Bedingungen und Konditionen

VORSCHRIFTEN FÜR DIE ERBRINGUNG VON GEBÜHRENPFLICHTIGEN DIENSTLEISTUNGEN 1EV.APP

I Abkommen

  1. Dieses Reglement regelt die Grundsätze der Erbringung von Ladedienstleistungen für Elektro- oder Hybridfahrzeuge durch Plugpay Sp. z o. o. Das Reglement ist auf unserer Website und in der Anwendung veröffentlicht. Weitere Informationen über unser Unternehmen finden Sie in der Fußzeile unten.
  2. Mit der Registrierung (als unser registrierter Kunde) erhalten Sie jederzeit Zugang zu unseren Ladediensten. Sie erhalten auch Zugang zu unserem Kundensupport und können unsere Preislisten nutzen.
  3. Wir gehen davon aus, dass Sie mit der Inanspruchnahme unserer Ladedienste die für den Dienst am Ladepunkt und zum Zeitpunkt der Leistungserbringung geltenden Bestimmungen unserer Vorschriften akzeptieren.
  4. Bevor Sie die Ladedienste an einem bestimmten Ladepunkt in Anspruch nehmen, loggen Sie sich in unsere mobile Anwendung (App) ein, um Informationen über geltende Preise, Authentifizierungsmethoden oder andere Bedingungen für unseren Dienst zu erhalten.
    Sie müssen sich in unserer Anwendung registrieren, damit Sie unsere Dienste nutzen können.
  5. Sie müssen sich in unserer Anwendung registrieren, damit Sie unsere Dienste nutzen können.
  6. Als registrierter Kunde erhalten Sie Zugang zum Kundenservice, der hauptsächlich elektronisch zur Verfügung gestellt wird, insbesondere haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag und Ihre Daten elektronisch zu ändern, die Abrechnung einzuleiten und zu beenden und Beschwerden einzureichen.
  7. Wir richten für Sie ein Kundenkonto ein, in dem Sie Informationen und Funktionen im Zusammenhang mit der Nutzung der Entgeltdienste finden.

II Netz von Ladestationen

  1. Wir bieten Zugang zu Ladediensten verschiedener Unternehmen über ein Netzwerk von Ladepunkten. Dazu gehören Ladegeräte, die Roaming-Partnern gehören und von diesen betrieben werden.
  2. Unsere Kunden haben Zugang zu Ladediensten in den Netzen anderer Betreiber in Polen und im Ausland (Roaming-Partner), ohne dass eine zusätzliche Registrierung erforderlich ist. Diese Ladestationen werden unter den Marken von Roaming-Partnern betrieben, der über sie bereitgestellte Service wird jedoch von uns bereitgestellt.
  3. Das Aufladen an den Punkten der Roaming-Partner kann auf der Grundlage von Sonderpreisen oder anderen Servicebedingungen erfolgen. Sehen Sie sich die Informationen in unserem Antrag zur Authentifizierung am Ladepunkt des Roaming-Partners an.
  4. Sie sind verpflichtet, die Nutzungsbedingungen der Ladepunkte des Roaming-Partners einzuhalten, die der Roaming-Partner für die Nutzer dieser Punkte festlegt.
  5. Ladepunkte in den für Sie verfügbaren Roaming-Partnernetzen werden in unserer App angezeigt.

III Dienstleistungen

  1. Sie können die Ladedienste jederzeit nutzen, abhängig von der aktuellen Verfügbarkeit des Ladepunkts. Unsere Dienstleistungen können Buchungen oder andere Optionen zur Verwaltung Ihres Ladedienstes umfassen.
  2. Bitte trennen Sie Ihr Fahrzeug vom Ladepunkt und verlassen Sie den Parkplatz, sobald das Fahrzeug aufgeladen ist, um es anderen Kunden zur Verfügung zu stellen. Die Zeit, die zum Anschließen des Fahrzeugs an unsere Ladestationen benötigt wird, kann im Preis der Dienstleistung enthalten sein.
  3. Aufgrund der besonderen technischen Bedingungen der Bereitstellung von Ladediensten können wir keinen unterbrechungs- oder störungsfreien Betrieb aller unserer Ladepunkte oder die Möglichkeit einer vollständigen Aufladung des Fahrzeugs garantieren. Die Verfügbarkeit von Ladestationen kann von unseren Partnern aus anderen Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, oder zu Reparatur- oder Wartungszwecken eingeschränkt werden.
  4. Den aktuellen Verfügbarkeitsstatus unserer Ladepunkte können Sie auf unserer Website einsehen
  5. Sie sind an die an den Ladestationen ausgehängten Betriebsanweisungen und andere technische, betriebliche oder sicherheitsrelevante Regeln gebunden, die für die Nutzung unserer Dienste, einschließlich unserer Anwendung, gelten. Alle diese Vorschriften finden Sie an den Ladepunkten.
  6. Sie dürfen Ladestationen nicht beschädigen oder sie in einer Weise verwenden, die nicht den geltenden Vorschriften und Bedienungsanleitungen entspricht.
  7. Sie sollten Ihre Zugangsdaten und Authentifizierungsmittel vor Verlust oder Missbrauch durch Dritte schützen. Auf Ihren Wunsch hin sperren wir die Möglichkeit der Authentifizierung, Sie bleiben jedoch bis zur Sperrung zur Zahlung des für die erbrachten Leistungen fälligen Betrags verpflichtet.

IV Zahlungen

  1. Bei den von uns angebotenen Ladediensten handelt es sich um kostenpflichtige Dienste.
  2. Unsere Preise beinhalten verschiedene Preisbestandteile, Tarife und Nutzungsbedingungen (Tarifpläne). Im Rahmen unserer Tarifpläne können wir auch Tarife mit monatlichen Gebühren anbieten.
  3. Sie können einen unserer für Sie verfügbaren Tarifpläne wählen. Wenn Sie keinen Tarifplan auswählen oder aus einem anderen Grund kein Tarifplan für Sie verfügbar ist, wird die Ladesitzung gemäß der Standardpreisliste des Roamingpartners abgerechnet.
  4. Die Preisbedingungen für unsere Dienstleistungen, einschließlich der Regeln zur Nutzung unserer Tarifpläne, sind in der auf unserer Website veröffentlichten Preisliste aufgeführt. Der Preis an den angegebenen Ladepunkten wird nur über unsere Anwendung zur Verfügung gestellt.
  5. Um Informationen über den für eine bestimmte Ladestation geltenden Preis zu erhalten, melden Sie sich bei unserer Anwendung an.
  6. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise der Tarifpläne zu ändern. Wir informieren Sie vorab. Dies gilt auch für Änderungen (einschließlich Nutzungsbeendigung) unserer Tarifpläne.
  7. Wir bieten unseren Kunden verschiedene Rabatte, Aktionsprogramme, kostenlose Services an ausgewählten Ladestellen sowie weitere besondere Vorteile. Um von den für Sie bestimmten Werbeaktionen zu profitieren, prüfen Sie insbesondere unsere Preisliste, die Informationen auf unserer Website und die Informationen in unserer Anwendung und abonnieren Sie unseren Newsletter.
  8. Unsere Preisliste kann Preise für andere Dienstleistungen und Produkte (z. B. RIFD-Medien) enthalten. Die Grundsätze für die Erhebung von Gebühren für diese Dienste sind die gleichen wie bei Zahlungen für Gebühren für Dienste.
  9. Mit der Kündigung wird der Preis für jeden Ladevorgang fällig. Preisbestandteile, die nicht an einen bestimmten Ladevorgang gebunden sind (z. B. eine monatliche Gebühr), werden zu Beginn des Zeitraums fällig, für den sie gelten. Wir können Zahlungsfristen auf einen späteren Zeitpunkt (z. B. das Ende des Tages oder Kalendermonats) verschieben. Informationen hierzu finden Sie auf unserer Website, über Änderungen informieren wir Sie per E-Mail.
  10. Über die Höhe der fälligen Beträge werden wir Sie spätestens bei Fälligkeit der Zahlung informieren. Die Abrechnung unserer Leistungen erfolgt mittels elektronischer Rechnung. Wir sind berechtigt, eine Rechnung nach Ablauf der Zahlungsfrist auszustellen; in diesem Fall stellt die Rechnungsstellungsfrist keinen Grund für einen Zahlungsaufschub dar. Detaillierte Regelungen hierzu finden Sie in unserer Preisliste.
  11. Wir haben das Recht, die Bereitstellung weiterer Ladedienste auszusetzen, falls Sie unsere Dienste nicht fristgerecht bezahlt haben.

V  Zahlungsarten

  1. Um unsere Dienste nutzen zu können, ist es notwendig, uns die Möglichkeit zu geben, über unsere Anwendung Zahlungen für Ladedienste mit einer Zahlungskarte einzuziehen. Zu diesem Zweck ist (i) die Übermittlung von Informationen über Ihre gültige Zahlungskarte erforderlich, (ii) die Vorautorisierung der Karte durch die Bank, die sie ausgestellt hat, (iii) Ihre Einwilligung zur Speicherung der Kartendaten durch Der Zahlungsdienstleister und dessen Nutzung ist für uns erforderlich, um Zahlungen für Ladedienste und für andere von uns während der Laufzeit des Rahmenvertrags angebotene Dienste und Produkte abzuwickeln, und (iv) Sie sollten über ausreichende Mittel verfügen und andere Maßnahmen ergreifen, um Zahlungen zu ermöglichen innerhalb der erforderlichen Frist von der Karte abzubuchen (z. B. dass die Karte nicht gesperrt ist, sodass Sie über ein ausreichendes Limit für E-Commerce-Transaktionen verfügen).
  2. Sofern wir unseren Kunden auf unserer App weitere Zahlungsarten zur Verfügung stellen, können Sie Ihre Kartenzahlung zu den von uns vorgegebenen Bedingungen durch eine andere Zahlungsart ersetzen.
  3. Für die Nutzung unserer Leistungen ist es erforderlich, dass während der gesamten Laufzeit des Rahmenvertrages die in §5 Ziffer 1 genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
  4. Während des Registrierungsprozesses kann es sein, dass wir vorübergehend Geld von Ihrer Karte abbuchen. Wir können auch vor Beginn jedes Ladevorgangs Guthaben auf Ihrer Karte reservieren. Informationen zu den diesbezüglichen Regelungen finden Sie in der Preisliste.
  5. Durch die Übermittlung Ihrer Zahlungskartendaten an den Zahlungsdienstleister erklären Sie sich damit einverstanden, dass unser Unternehmen berechtigt ist, Zahlungen von Ihrer Karte für die bereitgestellten Aufladedienste zu den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Preisliste unseres Unternehmens festgelegten Terminen und Beträgen zu veranlassen , Ihren Preisplan unter Berücksichtigung unserer Rabatte oder sonstiger mit Ihnen während der Laufzeit des Rahmenvertrages vereinbarter Sonderkonditionen. Die Ermächtigung gilt auch für die Bezahlung weiterer Dienstleistungen oder Produkte, die wir auf Ihren Wunsch hin erbringen. Die vorstehende Regelung umfasst für uns das Recht, eine Reihe von Zahlungsvorgängen durchzuführen, sowohl für feste als auch für variable Beträge (z. B. wiederkehrende Transaktionen, zukünftige Transaktionen einschließlich Vorauszahlungen, Autorisierungs- oder Bestätigungstransaktionen und Ratenzahlungstransaktionen). Wir erstatten Ihnen alle nicht geleisteten Zahlungen. aufgrund Ihrer Genehmigung erfolgen oder in Bezug auf die wir beschließen oder mit Ihnen vereinbaren, den Betrag (oder einen Teil davon) nach der Zahlung zurückzuerstatten. Sollte der Autorisierungsbetrag von Ihrem Konto abgebucht werden, wird dieser umgehend zurückerstattet. Wir veranlassen bei Bedarf Stornierungen, Korrekturen und Stornierungen Ihrer Transaktion, um sicherzustellen, dass sie Ihrer Autorisierung entspricht. Ihre Autorisierung beinhaltet das Recht, dass wir Ihre Kartendaten (das Ihrer Karte vom Zahlungsdienstleister zugewiesene Zahlungstoken, das Ihre Karteninformationen speichert; ausgenommen Ihre Kartendaten) speichern und diese Informationen verwenden, um Transaktionen im Rahmen Ihrer oben genannten Autorisierung einzuleiten. Ihre Autorisierung bezieht sich auf eine bestimmte Karte, sofern die Kartendaten bei Ihrem Zahlungsdienstleister hinterlegt sind. Die Autorisierung erlischt, wenn Ihre Kartendaten gelöscht werden oder Ihr Rahmenvertrag mit uns ausläuft. Durch die Übermittlung Ihrer Kartendaten an einen Zahlungsdienstleister erklären Sie sich damit einverstanden, dass der Zahlungsdienstleister Ihre Kartendaten speichert, damit Zahlungsvorgänge in Zukunft abgewickelt werden können.
  6. Eine Zahlung per Zahlungskarte gilt dann als erfolgt, wenn der Zahlungsdienstleister uns mitteilt, dass die Belastung Ihres Kontos erfolgt ist. Im Übrigen gilt der fällige Betrag erst mit der Gutschrift auf unserem Konto als bezahlt.
  7. Die akzeptierten Kartentypen, Fristen und sonstigen Bedingungen oder Einschränkungen für Kartenzahlungsdienste werden von den jeweiligen Finanzinstituten (z. B. Zahlungsdienstleister, ausstellende Bank, Kartenorganisationen) festgelegt. Die Zahlungsdetails finden Sie auf der Website unseres Zahlungspartners.
  8. Im Falle einer fehlgeschlagenen Kartenzahlung sind Sie dafür verantwortlich, dass alle fälligen Beträge zeitnah beglichen werden, indem Sie die Kartendaten und Zahlungsfunktionen in Ihrem Kundenkonto in unserer App aufrufen oder per Banküberweisung.
  9. Die Bestimmungen dieses Artikels gelten gleichermaßen für andere von Ihnen genutzte Zahlungsarten.

VI Elektronische Kommunikation

  1. Informationen zu den Konditionen unserer Ladedienste finden Sie in unserer App. Diese Ordnung und unsere Preisliste stehen unter https://1ev.app in einer Form zum Herunterladen, Speichern, Kopieren und Ausdrucken zur Verfügung. In Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Vertrag und den Dienstleistungen kommunizieren wir mit Ihnen über die E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Sie uns mitteilen, und über die Anwendung.
  2. Sie können uns über unsere Kontakt-E-Mail-Adresse, Telefonnummer und unsere App kontaktieren. Sie erwerben unsere Dienstleistungen elektronisch. Sie können diese in allen in dieser Geschäftsordnung und Preisliste vorgesehenen Fällen auf elektronischem Weg ändern oder kündigen.
  3. Sie dürfen keine illegalen Inhalte, anstößigen Inhalte, irreführenden Informationen oder Inhalte senden, die Viren enthalten oder Störungen oder Schäden an Computersystemen verursachen können.

VII Kundendaten

  1. Korrekte Kundeninformationen sind für unsere Zusammenarbeit unerlässlich. Um unsere Dienste nutzen zu können, müssen Sie Ihre Identifikations- und Kontaktdaten angeben und diese auf dem neuesten Stand halten. Sie sind zudem verpflichtet, diese Daten auf unsere Anfrage hin zu bestätigen.
  2. Der Schutz personenbezogener Daten wird gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten gewährleistet. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer auf unserer Website und in der Anwendung veröffentlichten Datenschutzerklärung.

VIII Allgemeine Bestimmungen

  1. Unsere Kommunikations- und Vertragssprache kann Polnisch oder Englisch sein.
  2. Mit der Registrierung schließen Sie mit uns einen Rahmenvertrag über Ladedienstleistungen, der nach Maßgabe der nachfolgenden Regelungen und Preisliste erbracht wird. Um Ihre Registrierung abzuschließen, müssen Sie das Registrierungsformular in unserer App ausfüllen und den Geschäftsbedingungen unserer Ladedienste zustimmen.
  3. Das Registrierungsformular enthält Funktionen, mit denen bestimmte Fehler erkannt werden können, z. B. die Überprüfung, ob Sie alle obligatorischen Angaben eingegeben haben oder ob Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer im richtigen Format vorliegen. Wenn möglich, werden wir Sie über die Art des Fehlers informieren, die Korrektur müssen Sie jedoch selbst vornehmen.
  4. Ihr Rahmenvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
  5. Denken Sie daran, dass Sie zur Nutzung der Ladedienste die Verpflichtungen einhalten müssen, die sich aus unseren Vorschriften und unserer Preisliste ergeben.
  6. Wir speichern die aktuelle Version Ihres/Ihrer Verträge und können Ihnen diese auf Anfrage jederzeit zur Verfügung stellen.
  7. Der/die Vertrag(e) zwischen uns unterliegen polnischem Recht.
  8. Alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit Ihren Verträgen entstehen können, werden von polnischen Gerichten entschieden.

IX Änderungen

  1. Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen (einschließlich Kündigung) der Bestimmungen, unserer Preisliste, des Registrierungsformulars, des Kundenkontos, des Kundendienstangebots, der Anwendung, unserer technischen Bestimmungen und aller anderen Elemente, die in unseren Tätigkeitsbereich fallen, festzulegen und einzuführen.
  2. Gründe für die Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen können sein: (i) Änderungen der geltenden Vorschriften oder Anforderungen der zuständigen Behörden, (ii) Änderungen externer Faktoren, die für Lade- und Elektromobilitätsdienste relevant sind (z. B. Technologie- oder Marktentwicklungen) und (iii) Änderungen der unsere internen Rahmenbedingungen (z. B. Kosteninvestitionen oder neue Geschäftslösungen).
  3. Über Änderungen der Regelungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage im Voraus. Sollten Sie mit den geänderten Geschäftsbedingungen unserer Dienste nicht einverstanden sein, können Sie deren Nutzung einstellen und den Rahmenvertrag mit sofortiger Wirkung kündigen.
  4. Wenn Sie nach Inkrafttreten der geänderten Geschäftsbedingungen mit der Nutzung des Ladedienstes beginnen, wird davon ausgegangen, dass Sie die neuen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben.

X Beendigung des Vertrags

  1. Wir haben das Recht, die Bereitstellung unserer Ladedienste auszusetzen (oder zu verschieben), wenn (i) Sie gegen Ihre Verpflichtungen uns gegenüber verstoßen oder (ii) in Fällen, in denen Sie es versäumen, die von Ihnen als Bedingung für den Erhalt der Dienste erforderlichen Schritte zu unternehmen, ( iii) dies ist nach den geltenden Rechtsvorschriften erforderlich.
  2. Jede Partei kann den Rahmenvertrag kündigen (i) wegen einer Verletzung der Pflichten der anderen Partei, indem sie den Vertrag mit Wirkung zum Tag der Zustellung der Kündigung kündigt, oder (ii) unabhängig vom Grund durch Kündigung mit einer Kündigung Frist von mindestens 15 Tagen, wirksam zum Ende des Kalendermonats, wobei eine Kündigung durch uns nur aus wichtigem Grund, insbesondere technischen Hindernissen oder rechtlichen Änderungen, möglich ist.
  3. Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

XI Gültigkeitsdatum

  1. Diese Verordnung wurde am 20. Juli 2022 erlassen und tritt am 20. Juli 2023 in Kraft.