Termini e Condizioni

REGOLAMENTO PER LA FORNITURA DEI SERVIZI DI RICARICA 1EV.APP

I Accordo

Queste norme regolano i principi della fornitura dei servizi di ricarica per veicoli elettrici o ibridi da parte di Plugpay Sp. z o. o. Il Regolamento è pubblicato sul nostro sito e nell’Applicazione. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra azienda nel footer sottostante.
Con la registrazione (come nostro cliente registrato) avrai accesso in qualsiasi momento ai nostri servizi di ricarica. Hai anche accesso ai nostri servizi di assistenza clienti e puoi utilizzare i nostri listini prezzi.
Partiamo dal presupposto che utilizzando i nostri servizi di ricarica accetti le disposizioni delle nostre normative applicabili al servizio al punto di ricarica e al momento della fornitura del servizio.
Prima di utilizzare i servizi di ricarica presso un determinato punto di ricarica, accedi alla nostra applicazione mobile (App) per ottenere informazioni sui prezzi applicabili, sui metodi di autenticazione o su altri termini del nostro servizio.
È necessario registrarsi nella nostra Applicazione, che ti consentirà di utilizzare i nostri servizi.
Come cliente registrato avete accesso al servizio clienti, che viene fornito principalmente in formato elettronico, in particolare avete la possibilità di modificare elettronicamente il contratto e i vostri dati, avviare e terminare addebiti e presentare reclami.
Creiamo per te un account cliente, dove troverai informazioni e funzioni relative all’utilizzo dei servizi di ricarica.

II Rete di caricabatterie

Forniamo l’accesso ai servizi di ricarica forniti da vari enti attraverso una rete di punti di ricarica. Questi includono caricabatterie posseduti e gestiti da partner di roaming.
I nostri clienti hanno accesso ai servizi di ricarica nelle reti di altri operatori in Polonia e all’estero (partner di roaming) senza necessità di registrazione aggiuntiva. Questi punti di ricarica operano con i marchi dei partner di roaming, ma il servizio fornito tramite essi è fornito da noi.
La ricarica presso i punti dei partner di roaming può essere prevista sulla base di prezzi speciali o altre condizioni di servizio. Controlla le informazioni nella nostra Applicazione su come autenticarti presso il punto di ricarica del partner di roaming.
Siete tenuti a rispettare le condizioni di utilizzo dei punti di ricarica del partner di roaming stabilite dal partner di roaming per gli utenti di questi punti.
I punti di ricarica nelle reti dei partner di roaming a tua disposizione vengono visualizzati nella nostra app.

III Servizi

Puoi utilizzare i servizi di ricarica in qualsiasi momento, a seconda della disponibilità attuale del punto di ricarica. I nostri servizi possono includere la prenotazione o altre opzioni per la gestione del servizio di ricarica.
Ti preghiamo di scollegare il tuo veicolo dal punto di ricarica e di lasciare il parcheggio non appena il veicolo sarà carico per metterlo a disposizione di altri clienti. Il tempo necessario per collegare il veicolo ai nostri punti di ricarica potrebbe essere compreso nel prezzo del servizio.
A causa delle condizioni tecniche specifiche della fornitura dei servizi di ricarica, non possiamo garantire il funzionamento ininterrotto o privo di guasti di tutti i nostri punti di ricarica o la capacità di caricare completamente il veicolo. La disponibilità dei punti di ricarica può essere limitata dai nostri partner per altri motivi indipendenti dalla nostra volontà o per scopi di riparazione o manutenzione.
Puoi verificare lo stato attuale di disponibilità dei nostri punti di ricarica sul nostro sito web
L’utente è vincolato dalle istruzioni operative affisse presso i punti di ricarica e dalle altre norme tecniche, operative o di sicurezza applicabili all’utilizzo dei nostri servizi, inclusa la nostra Applicazione. Tutte queste normative si trovano presso i punti di ricarica.
Non è consentito danneggiare i punti di ricarica o utilizzarli in modo non conforme alle normative applicabili e alle istruzioni operative.
Dovreste proteggere i vostri dati di accesso e i mezzi di autenticazione dalla perdita o dall’uso improprio da parte di terzi. Bloccheremo la possibilità di autenticazione su tua richiesta, ma sarai comunque obbligato a coprire l’importo dovuto per i servizi forniti fino al blocco.

IV Pagamenti

I servizi di ricarica che forniamo sono servizi a pagamento.
I nostri prezzi includono diverse componenti di prezzo, tariffe e condizioni di utilizzo (piani tariffari). Nell’ambito dei nostri piani tariffari possiamo offrire anche piani con canone mensile.
Puoi scegliere uno dei nostri piani tariffari a tua disposizione. Se non scegliete un piano tariffario o per qualsiasi altro motivo non avete a disposizione un piano tariffario, la sessione di ricarica verrà fatturata secondo il listino prezzi standard del partner di roaming.
Le condizioni tariffarie dei nostri servizi, comprese le regole per l’utilizzo dei nostri piani tariffari, sono riportate nel listino prezzi pubblicato sul nostro sito web. Il prezzo ai punti di ricarica indicati è reso disponibile solo tramite la nostra Applicazione.
Per ottenere informazioni sul prezzo applicabile ad uno specifico punto di ricarica, accedi alla nostra Applicazione.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei piani tariffari. Ti informeremo in anticipo. Si applica anche alle modifiche (inclusa la cessazione dell’uso) dei nostri piani tariffari.
Offriamo ai nostri clienti diversi sconti, programmi promozionali, servizi gratuiti presso punti di carico selezionati e altri vantaggi speciali. Per usufruire delle promozioni a te riservate, consulta in particolare il nostro listino prezzi, le informazioni presenti sul nostro sito e le informazioni presenti nella nostra Applicazione e iscriviti alla nostra newsletter.
Il nostro listino prezzi può contenere prezzi per altri servizi e prodotti (come i media RIFD). I principi di addebito delle tariffe per questi servizi sono gli stessi del caso dei pagamenti per l’addebito dei servizi.
Il prezzo per ciascuna sessione di addebito diventa dovuto al momento della risoluzione. Le componenti del prezzo che non sono associate a una sessione di addebito specifica (come ad esempio un canone mensile) sono dovute all’inizio del periodo a cui si applicano. Potremo posticipare le scadenze di pagamento a una data successiva (ad esempio alla fine della giornata o del mese di calendario). Informazioni a riguardo possono essere trovate sul nostro sito web e vi informeremo sulle modifiche via e-mail.
Ti informeremo degli importi dovuti al più tardi alla scadenza del pagamento. Fattureremo i nostri servizi utilizzando una fattura elettronica. Potremo emettere una fattura oltre il termine di pagamento, nel qual caso il termine di emissione della fattura non costituisce motivo di differimento del pagamento. Norme dettagliate a questo riguardo sono presentate nel nostro listino prezzi.
Abbiamo il diritto di sospendere la fornitura di ulteriori servizi di addebito nel caso in cui non hai pagato i nostri servizi entro la data di scadenza.

V Forme di pagamento

Per utilizzare i nostri servizi, è necessario fornirci la possibilità di riscuotere pagamenti per l’addebito di servizi utilizzando una carta di pagamento tramite la nostra Applicazione. A tal fine, (i) è necessario fornirci informazioni relative alla tua carta di pagamento valida, (ii) la carta deve essere pre-autorizzata dalla banca che l’ha emessa, (iii) il tuo consenso alla memorizzazione dei dati della carta da parte il fornitore di servizi di pagamento e il suo utilizzo sono necessari da parte nostra per regolare i pagamenti per l’addebito dei servizi e per altri servizi e prodotti da noi offerti durante la durata dell’accordo quadro e (iv) è necessario mantenere fondi sufficienti e intraprendere altre azioni per consentire i pagamenti dalla carta entro il periodo richiesto (ad esempio che la carta non venga bloccata in modo da avere un limite sufficiente per le transazioni e-commerce).
Se mettiamo a disposizione dei nostri clienti più metodi di pagamento sulla nostra App, puoi sostituire il pagamento con carta con un altro metodo di pagamento alle condizioni da noi specificate.
Per poter usufruire dei nostri servizi è necessario soddisfare le condizioni di cui al §5 punto 1 per tutta la durata del contratto quadro.
Durante il processo di registrazione, potremmo addebitare temporaneamente i fondi sulla tua carta. Possiamo anche riservare fondi sulla tua carta prima dell’inizio di ogni sessione di addebito. Informazioni sulle regole a riguardo sono fornite nel listino prezzi.
Fornendo i dati della tua carta di pagamento al prestatore di servizi di pagamento, accetti che la nostra azienda sia autorizzata ad avviare pagamenti con la tua carta per i servizi di ricarica forniti nelle date e negli importi stabiliti in conformità con i termini e le condizioni generali e il listino prezzi della nostra azienda , il tuo piano tariffario tenendo conto dei nostri sconti o di altre condizioni speciali concordate con te durante la durata dell’accordo quadro. L’autorizzazione si applica anche al pagamento di altri servizi o prodotti da noi forniti su vostra richiesta. La disposizione di cui sopra prevede il diritto per noi di avviare una serie di operazioni di pagamento, sia per importi fissi che variabili (come transazioni ricorrenti, transazioni future inclusi pagamenti anticipati, transazioni di autorizzazione o conferma e transazioni rateali). Rimborseremo tutti i pagamenti non effettuati. effettuati in seguito alla tua autorizzazione o rispetto ai quali decidiamo o concordiamo con te di rimborsare l’importo (o parte di esso) dopo il pagamento. Se l’importo dell’autorizzazione viene addebitato sul tuo conto, verrà rimborsato immediatamente. Avviamo storni, correzioni e cancellazioni della transazione secondo necessità per garantire che sia conforme alla tua autorizzazione. La tua autorizzazione include il diritto per noi di memorizzare le credenziali della tua carta (il token di pagamento assegnato alla tua carta dal fornitore di servizi di pagamento che memorizza i dati della tua carta; esclusi i dettagli della tua carta) e di utilizzare queste informazioni per avviare transazioni sotto la tua autorizzazione di cui sopra.
La tua autorizzazione si riferisce a una carta specifica, a condizione che i dettagli della carta siano archiviati presso il tuo fornitore di servizi di pagamento. L’autorizzazione scade quando i dati della vostra carta vengono cancellati o quando scade il vostro contratto quadro con noi. Fornendo i dettagli della tua carta a un fornitore di servizi di pagamento, accetti che il fornitore di servizi di pagamento memorizzi i dettagli della tua carta in modo che le transazioni di pagamento possano essere completate in futuro.
Un pagamento con carta di pagamento si considera effettuato quando il prestatore di servizi di pagamento ci fornisce l’informazione che è stato effettuato l’addebito sul tuo conto. In tutti gli altri casi, l’importo dovuto si riterrà pagato solo una volta accreditato sul nostro conto.
I tipi di carte accettate, i termini e altre condizioni o restrizioni applicabili ai servizi di pagamento con carta sono determinati dagli istituti finanziari interessati (come fornitore di servizi di pagamento, banca emittente, organizzazioni di carte). I dettagli di pagamento sono presentati sul sito web del nostro partner di pagamento. In caso di mancato pagamento con carta, sei responsabile di garantire che tutti gli importi dovuti vengano pagati tempestivamente accedendo ai dettagli della carta e alle funzioni di pagamento nel tuo conto cliente sulla nostra App o tramite bonifico bancario.
Le disposizioni di questo articolo si applicano ugualmente agli altri metodi di pagamento da te utilizzati.

VI Comunicazione elettronica

Puoi trovare informazioni sui termini e sulle condizioni dei nostri servizi di ricarica nella nostra app. Il presente regolamento e il nostro listino prezzi sono disponibili su https://1ev.app in un modulo che consente di scaricarli, salvarli, copiarli e stamparli. Nelle questioni relative al contratto e ai servizi, comunichiamo con te utilizzando l’indirizzo e-mail e il numero di telefono che ci fornisci e utilizzando l’Applicazione.
Puoi contattarci utilizzando il nostro indirizzo email di contatto, il numero di telefono e la nostra App. Acquisti i nostri servizi elettronicamente. Potrai modificarli o risolverli elettronicamente in tutti i casi previsti dal presente regolamento e listino prezzi.
Non puoi inviare contenuti illegali, contenuti offensivi, informazioni fuorvianti o contenuti che contengano virus o che possano causare interruzioni o danni ai sistemi informatici.

VII Dati del cliente

La corretta informazione dei clienti è essenziale per la nostra collaborazione. Per utilizzare i nostri servizi è necessario fornire i propri dati identificativi e di contatto e mantenerli aggiornati. Siete inoltre obbligati a confermare questi dati su nostra richiesta.
La protezione dei dati personali è assicurata in conformità con le norme applicabili sulla protezione dei dati personali. Informazioni dettagliate sono reperibili nella nostra Privacy Policy pubblicata sul nostro sito e nell’Applicazione.

VIII Disposizioni generali

La nostra lingua di comunicazione e contrattuale può essere il polacco o l’inglese.
Con la registrazione stipulate con noi un accordo quadro relativo ai servizi di fatturazione, che viene fornito in conformità con le seguenti norme e listino prezzi. Per completare la registrazione, è necessario compilare il modulo di registrazione nella nostra App e accettare i termini e le condizioni dei nostri servizi di ricarica.
l modulo di registrazione contiene funzionalità in grado di rilevare alcuni errori, come il controllo di aver inserito tutti i dettagli obbligatori o che il tuo indirizzo email e numero di telefono siano nel formato corretto. Se possibile, ti informeremo sulla natura dell’errore, ma dovrai apportare tu stesso la correzione.
l vostro contratto quadro è concluso per una durata indeterminata.
Ricorda che per usufruire dei servizi di ricarica devi rispettare gli obblighi derivanti dal nostro regolamento e dal nostro listino prezzi.
Conserviamo la versione corrente dei tuoi contratti e possiamo fornirteli in qualsiasi momento su tua richiesta.
Il/i contratto/i tra di noi è regolato dalla legge polacca.
Eventuali controversie che potrebbero sorgere in relazione al/ai contratto/i saranno risolte dai tribunali polacchi.

IX Emendamenti

Ci riserviamo il diritto di definire e introdurre modifiche (inclusa la risoluzione) del regolamento, del nostro listino prezzi, del modulo di registrazione, dell’account cliente, dell’offerta del servizio clienti, dell’Applicazione, del nostro regolamento tecnico e di qualsiasi altro elemento che rientri nell’ambito delle nostre attività.
I motivi per modificare i presenti termini e condizioni possono includere (i) cambiamenti nelle normative applicabili o nei requisiti delle autorità competenti, (ii) cambiamenti nei fattori esterni rilevanti per la ricarica e i servizi di elettromobilità (come sviluppi tecnologici o di mercato), e (iii) cambiamenti in le nostre condizioni interne (come gli investimenti sui costi o le nuove soluzioni aziendali).
Vi informeremo sulle modifiche al regolamento con almeno 14 giorni di anticipo. Se non accetti i termini e le condizioni modificati dei nostri servizi, puoi smettere di utilizzarli e risolvere il contratto quadro con effetto immediato.
Se inizi a utilizzare il servizio di ricarica dopo l’entrata in vigore delle condizioni modificate, si ritiene che tu abbia accettato le nuove condizioni.

X Risoluzione del Contratto

Abbiamo il diritto di sospendere (o rinviare la fornitura dei) nostri servizi di addebito se (i) violate i vostri obblighi nei nostri confronti o (ii) nei casi in cui non riuscite a prendere le misure richieste come condizione per ricevere i servizi, ( iii) ciò sia richiesto dalle norme di legge applicabili.
Ciascuna parte potrà risolvere il contratto quadro (i) per inadempimento degli obblighi dell’altra parte risolvendo il contratto con effetto dalla data di consegna della comunicazione ovvero (ii) indipendentemente dal motivo mediante disdetta, con preavviso periodo di almeno 15 giorni, con effetto alla fine del mese solare, con disdetta da parte nostra solo per motivi importanti, in particolare ostacoli tecnici o modifiche legali.
Come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

XI Data di validità

Il presente regolamento è stato emanato il 20 luglio 2022 ed entra in vigore il 20 luglio 2023.