Törvény

AZ 1EV TÖLTÉSI SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁNAK FELTÉTELEI. APP

I Megállapodás

1. Ezek a feltételek szabályozzák a Plugpay Sp. z o.o. elektromos vagy hibrid járművek töltési szolgáltatásainak nyújtását. Az Általános Szerződési Feltételeket weboldalunkon és az alkalmazásban tesszük közzé. További információ cégünkről az alábbi láblécben található.
2. Regisztrációjával (regisztrált ügyfelünkként) bármikor hozzáférhet töltési szolgáltatásainkhoz. Hozzáférhet ügyfélszolgálati szolgáltatásainkhoz is, és használhatja árlistáinkat.
3. Feltételezzük, hogy töltési szolgáltatásaink használatával Ön elfogadja a szolgáltatásra a töltőponton és a szolgáltatás nyújtásakor alkalmazandó feltételeket.
4. Mielőtt egy adott töltőponton használná a töltési szolgáltatásokat, kérjük, jelentkezzen be mobilalkalmazásunkba (App), hogy információt kapjon az alkalmazandó árakról, hitelesítési módszerekről vagy szolgáltatásunk egyéb feltételeiről.
5. Regisztrálnia kell az alkalmazásunkban, hogy használhassa szolgáltatásainkat.
6. Regisztrált ügyfélként Ön igénybe veheti az ügyfélszolgálatot, amelyet elsősorban elektronikus úton nyújtanak, így különösen lehetősége van a szerződés és adatai elektronikus úton történő módosítására, a töltés kezdeményezésére és befejezésére, valamint panaszok benyújtására.
7. Létrehozunk Önnek egy ügyfélfiókot, ahol a töltési szolgáltatások használatával kapcsolatos információkat és funkciókat talál.

II töltőhálózat

1. Töltőpontok hálózatán keresztül hozzáférést biztosítunk a különböző szervezetek által nyújtott töltési szolgáltatásokhoz. Ezek közé tartoznak a barangolási partnerek tulajdonában lévő és általuk üzemeltetett töltők.
2. Ügyfeleink további regisztráció nélkül férhetnek hozzá más lengyelországi és külföldi szolgáltatók (roaming partnerek) hálózataiban található töltési szolgáltatásokhoz. Ezek a töltőpontok roaming partnerek márkaneve alatt működnek, de a rajtuk keresztül nyújtott szolgáltatást mi nyújtjuk.
3. A barangolási partnerpontokon történő díjszabás kedvezményes árak vagy egyéb szolgáltatási feltételek alapján történhet. Alkalmazásunkban tájékozódhat arról, hogyan hitelesítheti magát a barangolási partner töltőpontján.
4. Ön köteles betartani a barangolási partner töltőpontjainak használati feltételeit, amelyeket a barangolási partnerek az adott pontok felhasználói számára határoznak meg.
5. Az Ön számára elérhető roaming partnerhálózatok töltőpontjai megjelennek az Alkalmazásunkban.

III Szolgáltatások

1. A töltési szolgáltatásokat bármikor használhatja, a töltőpont aktuális elérhetőségétől függően. Szolgáltatásaink magukban foglalhatják a foglalást vagy a töltési szolgáltatás kezelésének egyéb lehetőségeit.
2. Kérjük, húzza ki járművét a töltőpontból, és hagyja el a parkolóhelyet, amint a jármű feltöltődött, hogy más ügyfelek számára is elérhető legyen. A jármű töltőpontjainkhoz való csatlakoztatásának idejét a szolgáltatás ára tartalmazhatja.
3. A töltési szolgáltatások nyújtásának speciális műszaki feltételei miatt nem tudjuk garantálni az összes töltőpontunk megszakítás nélküli vagy problémamentes működését, vagy a jármű teljes feltöltésének képességét. A töltőpontok elérhetőségét partnereink korlátozhatják rajtunk kívül álló egyéb okokból, illetve javítás vagy karbantartás céljából.
4. Töltőpontjaink aktuális elérhetőségi állapotát alkalmazásunkban ellenőrizheti.
5. Önre nézve kötelezőek a töltőpontokon közzétett használati utasítások, valamint a szolgáltatásaink, köztük az Alkalmazásunk használatára vonatkozó egyéb műszaki, üzemeltetési vagy biztonsági szabályok. Mindezeket a szabályokat a töltőpontokon helyezik el.
6. Nem károsíthatja a töltőpontokat, és nem használhatja azokat a vonatkozó előírásoknak és használati utasításoknak nem megfelelő módon.
7. Meg kell védenie hozzáférési adatait és hitelesítési eszközeit a harmadik felek általi elvesztéstől vagy visszaéléstől. Az Ön kérésére letiltjuk a hitelesítés lehetőségét, de továbbra is fizetnie kell a blokkolás időpontjáig nyújtott szolgáltatásokért.

IV Kifizetések

1. Az általunk nyújtott töltési szolgáltatások fizetős szolgáltatások.
2. Áraink különböző árkomponenseket, árakat és alkalmazási feltételeket tartalmaznak (díjcsomagok). Tarifális csomagjaink részeként havi díjakat tartalmazó csomagokat is kínálhatunk.
3. Választhat az Ön számára elérhető díjcsomagjaink közül. Ha nem választ adatforgalmi csomagot, vagy bármilyen más okból nem áll rendelkezésre adatforgalmi díjcsomag, a díjfizetési munkamenet számlázása a barangolási partner normál díjszabása szerint történik.
4. Szolgáltatásaink árazási feltételeit, beleértve a díjcsomagjaink használatának szabályait is, a weboldalunkon közzétett árlista tartalmazza. A feltüntetett töltőpontokon az ár csak az Alkalmazásunkon keresztül érhető el.
5. Ha információt szeretne kapni egy adott töltőpontra vonatkozó árról, jelentkezzen be alkalmazásunkba.
6. A díjcsomagok árainak megváltoztatására a jogot fenntartjuk. Előzetesen tájékoztatjuk Önt. Ez vonatkozik a díjcsomagjaink változásaira (beleértve a megszüntetést is) is.
7. Ügyfeleinknek különböző kedvezményeket, promóciós programokat, ingyenes szolgáltatásokat kínálunk a kiválasztott töltőpontokon, valamint egyéb különleges előnyöket. Annak érdekében, hogy kihasználhassa az Önnek szánt promóciókat, kérjük, ellenőrizze különösen árlistánkat, a weboldalunkon található információkat és az alkalmazásunkban található információkat, és iratkozzon fel hírlevelünkre.
8. Árlistánk tartalmazhat más szolgáltatások és termékek (például RIFD adathordozók) árait is. Az e szolgáltatásokért felszámított díjak szabályai megegyeznek a díjszabási szolgáltatások díjának szabályaival.
9. Az egyes töltési szakaszok ára a töltési munkamenet végén válik esedékessé. Azok a díjszabási összetevők, amelyek nem kapcsolódnak egy adott töltési munkamenethez (például havi díj), annak az időszaknak az elején esedékesek, amelyre vonatkoznak. A fizetési határidőket későbbi időpontra (pl. nap végére vagy naptári hónapra) halaszthatjuk. Erről honlapunkon tájékozódhat, és a változásokról e-mailben tájékoztatjuk.
10. Az esedékes összegekről legkésőbb a fizetés esedékességekor tájékoztatjuk Önt. Szolgáltatásainkat elektronikus számlával számlázzuk. A számlát az esedékesség dátuma után is kiállíthatjuk, ebben az esetben a számla dátuma nem ad okot a fizetés elhalasztására. Az erre vonatkozó részletes szabályokat árlistánk tartalmazza.
11. Jogunkban áll felfüggeszteni a további töltési szolgáltatások nyújtását abban az esetben, ha Ön nem fizetett szolgáltatásainkért az előírt határidőn belül.

V Fizetési módok

1. Szolgáltatásaink igénybevételéhez lehetővé kell tenni számunkra, hogy alkalmazásunkon keresztül fizetési kártyával szedjük be a töltési szolgáltatások kifizetéseit. Ebből a célból (i) meg kell adnia nekünk az Ön érvényes fizetési kártyájával kapcsolatos információkat, (ii) a kártyát előzetesen engedélyeznie kell a kibocsátó banknak, (iii) az Ön hozzájárulása szükséges ahhoz, hogy a fizetési szolgáltató tárolja az Ön kártyaadatait, és hogy a keretmegállapodás időtartama alatt az általunk kínált töltési szolgáltatások és egyéb szolgáltatások és termékek kifizetéseinek kiegyenlítésére használjuk, és (iv) elegendő fedezetet kell fenntartania, és Egyéb műveletek, amelyek lehetővé teszik, hogy kártyájáról fizessen az előírt időkereten belül (pl. hogy kártyája ne legyen blokkolva, hogy elegendő korlátja legyen az e-kereskedelmi tranzakciókhoz).
2. Ha több fizetési módot teszünk elérhetővé ügyfeleink számára az Alkalmazásunkban, akkor az általunk meghatározott feltételek mellett lecserélheti a kártyás fizetést egy másik fizetési módra.
3. Szolgáltatásaink igénybevételéhez a keretmegállapodás teljes időtartama alatt meg kell felelnie az 5. § (1) bekezdésében meghatározott feltételeknek.
4. A regisztrációs folyamat során ideiglenesen megterhelhetjük kártyáját. A kártyáján az egyes töltések megkezdése előtt is lefoglalhatunk egyenleget. Az e tekintetben érvényes szabályokra vonatkozó információkat az árlista tartalmazza.
5. A fizetési kártya adatainak a fizetési szolgáltató részére történő megadásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy társaságunk jogosult az Ön kártyájáról fizetést kezdeményezni a társaságunk általános szerződési feltételeiben és árlistájában, az Ön árcsomagjában meghatározott időpontokban és összegekben, figyelembe véve kedvezményeinket vagy az Önnel a keretszerződés időtartama alatt megállapodott egyéb speciális feltételeket. Az engedélyezés ugyanúgy vonatkozik az általunk az Ön kérésére nyújtott egyéb szolgáltatások vagy termékek kifizetésére is. Ez magában foglalja azt a jogot, hogy több fizetési tranzakciót kezdeményezzünk, fix és változó összegekre egyaránt (például ismétlődő tranzakciók, jövőbeli tranzakciók, beleértve az előrefizetéseket, engedélyezési vagy visszaigazolási tranzakciókat és részletfizetési tranzakciókat). Visszatérítünk minden olyan kifizetést, amelyet nem az Ön hatóságának megfelelően teljesítettek, vagy amelyek tekintetében úgy döntünk vagy megállapodunk Önnel, hogy a fizetés után visszatérítjük az összeget (vagy annak egy részét). Ha az engedélyezési összeget megterhelik a számlájáról, azt azonnal visszatérítjük. Szükség esetén kezdeményezzük a tranzakció visszavonását, korrekcióját, törlését annak biztosítása érdekében, hogy megfeleljen az Ön engedélyének. Az Ön felhatalmazása magában foglalja azt a jogot, hogy tároljuk a kártya hitelesítő adatait (a fizetési szolgáltató által a kártyájához rendelt fizetési token, amely a kártya adatait tárolja; a kártya adatai nélkül), és ezeket az információkat a fenti felhatalmazás alapján tranzakciók kezdeményezésére használjuk. Az Ön meghatalmazása egy adott kártyára vonatkozik, amennyiben a kártya adatait a fizetési szolgáltató tárolja. Az engedély akkor jár le, amikor törli a kártya adatait, vagy amikor lejár a velünk kötött keretmegállapodása. Azzal, hogy megadja kártyaadatait a fizetési szolgáltatónak, Ön elfogadja, hogy a fizetési szolgáltató tárolja az Ön kártyaadatait annak érdekében, hogy a jövőben fizetési műveleteket lehessen végrehajtani.
6. A hitelkártyával történő fizetés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a fizetési szolgáltató tájékoztatást ad nekünk arról, hogy számláját megterhelték. Minden más esetben az esedékes összeg csak akkor tekinthető kifizetettnek, ha azt jóváírták a számlánkon.
7. Az elfogadott kártyák típusait, a kártyás fizetési szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket és egyéb feltételeket vagy korlátozásokat az érintett pénzügyi intézmények (például pénzforgalmi szolgáltató, kibocsátó bank, kártyaszervezetek) határozzák meg. A fizetési adatok fizetési partnerünk weboldalán találhatók.
8. Sikertelen kártyás fizetés esetén köteles gondoskodni arról, hogy minden esedékes összeg késedelem nélkül kifizetésre kerüljön a kártyaadatok és az ügyfélszámláján található fizetési funkció segítségével az Alkalmazásunkban vagy banki átutalással.
9. A jelen cikk rendelkezései értelemszerűen alkalmazandók az Ön által használt egyéb fizetési módokra is

1. Elektronikus hírközlés

1. A töltési szolgáltatásaink feltételeiről az Alkalmazásunkban talál információt. Ezek a feltételek és árlistánk a https://1ev.app weboldalon olyan formában érhetők el, amely lehetővé teszi azok letöltését, mentését, másolását és nyomtatását.
2. A szerződéssel és a szolgáltatásokkal kapcsolatban az Ön által megadott e-mail-cím és telefonszám használatával, valamint az alkalmazás használatával kommunikálunk Önnel. Felveheti velünk a kapcsolatot kapcsolattartási e-mail címünk, telefonszámunk és alkalmazásunk segítségével.
3. Szolgáltatásainkat elektronikusan vásárolja meg. Ezeket elektronikus úton módosíthatja vagy megszüntetheti a jelen feltételekben és az árlistában meghatározott valamennyi esetben.
4. Nem küldhet illegális tartalmat, sértő tartalmat, félrevezető információt, valamint vírust tartalmazó tartalmat, vagy olyan tartalmat, amely zavart vagy kárt okozhat a számítógépes rendszerekben.

VII Ügyféladatok

1. A helyes ügyféladatok elengedhetetlenek az együttműködésünkhöz. Szolgáltatásaink igénybevételéhez meg kell adnia és naprakészen kell tartania azonosító és kapcsolattartási adatait. Ezeket az adatokat kérésünkre is meg kell erősítenie.
2. A személyes adatok védelme az alkalmazandó adatvédelmi előírásoknak megfelelően biztosított. Részletes információk a weboldalunkon és az Alkalmazásunkban közzétett Adatvédelmi szabályzatunkban találhatók.

VIII Általános rendelkezések

1. Kommunikációs és szerződéses nyelvünk lehet lengyel vagy angol.
2. A regisztrációval Ön keretmegállapodást köt velünk a töltési szolgáltatásokról, amelyet ugyanazon feltételek és árlista szerint nyújtunk. A regisztráció befejezéséhez ki kell töltenie a regisztrációs űrlapot az Alkalmazásunkban, és el kell fogadnia a töltési szolgáltatásaink feltételeit.
3. A regisztrációs űrlap olyan funkciókat tartalmaz, amelyek észlelnek bizonyos hibákat, például ellenőrzik, hogy megadta-e az összes kötelező adatot, vagy hogy e-mail címe és telefonszáma megfelelő formátumban van-e. Ha lehetséges, tájékoztatjuk a hiba jellegéről, de Önnek kell kijavítania.
4. Az Ön keretszerződése határozatlan időre jön létre.
5. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a töltési szolgáltatások használatához be kell tartania a szerződési feltételeink és az árlistánk szerinti kötelezettségeket.
6. Szerződése(i) naprakész változatát tartjuk fenn, és kérésre bármikor elérhetővé tehetjük az Ön számára.
7. A közöttünk létrejött megállapodás(oka)t Lengyelország törvényei szabályozzák.
8. Az Ön szerződésével (szerződéseivel) kapcsolatban esetlegesen felmerülő vitákat a lengyel bíróságok rendezik.

IX Módosítások

1. Fenntartjuk a jogot, hogy meghatározzuk és módosítsuk (beleértve a felmondást is) a feltételeket, az árlistánkat, a regisztrációs űrlapot, az ügyfélfiókot, az ügyfélszolgálati ajánlatokat, az alkalmazást, a műszaki szabályzatainkat és bármely más elemet, amely üzleti tevékenységünk körébe tartozik.
2. A jelen feltételek módosításának okai közé tartozhat (i) az alkalmazandó jogszabályok vagy az illetékes hatóságok követelményeinek változása, (ii) a töltési és elektromobilitási szolgáltatások szempontjából releváns külső tényezők (például technológiai vagy piaci fejlemények) változása, valamint (iii) belső feltételeink változása (például beruházási költségek vagy új üzleti fejlesztések).
3. A szerződési feltételek bármilyen változásáról legalább 14 nappal előre tájékoztatjuk Önt. Ha nem ért egyet szolgáltatásaink módosított feltételeivel, akkor abbahagyhatja a szolgáltatások használatát, és azonnali hatállyal felmondhatja a keretmegállapodást.
4. Ha a módosított feltételek hatályba lépése után kezdi el használni a díjfizetési szolgáltatást, akkor úgy tekintjük, hogy elfogadta az új feltételeket.

X Felmondás

1. Jogunkban áll felfüggeszteni (vagy elhalasztani a töltési szolgáltatásaink megkezdését), ha (i) Ön megszegi velünk szemben fennálló kötelezettségeit, vagy (ii) olyan esetekben, amikor nem teszi meg a szolgáltatások igénybevételének feltételeként Öntől megkövetelt intézkedéseket, (iii) ezt a vonatkozó jogszabályok előírják.
2. Bármelyik fél felmondhatja a keretmegállapodást (i) a másik fél kötelezettségeinek megszegése miatt azáltal, hogy a megállapodást az értesítés kézbesítésének napjától kezdődő hatállyal felmondja, vagy (ii) bármilyen okból legalább 15 napos felmondási idővel, a naptári hónap végén kezdődő hatállyal, és mi csak alapos indokkal mondjuk fel;  technikai akadályok vagy jogi fejlemények.
3. Fogyasztóként joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.

XI Hatálybalépés napja

1. A jelen Általános Szerződési Feltételek 2022. július 20-án kerültek kiadásra, és 2023. július 20-án lépnek hatályba.