Statut

UVJETI I ODREDBE ZA PRUŽANJE USLUGA PUNJENJA 1EV. APP

I Slažem se

  1. Ovi uvjeti i odredbe uređuju pružanje usluga punjenja električnih ili hibridnih vozila od strane tvrtke Plugpay Sp. z o.o. Uvjeti i odredbe objavljeni su na našoj web stranici i u aplikaciji. Više informacija o našoj tvrtki možete pronaći u podnožju ispod.
  2. Vašom registracijom (kao naš registrirani kupac) dobivate pristup našim uslugama punjenja u bilo kojem trenutku. Također dobivate pristup našim uslugama korisničke podrške i možete koristiti naše cjenike.
  3. Pretpostavljamo da korištenjem naših usluga punjenja pristajete na uvjete i odredbe koji se primjenjuju na uslugu na mjestu punjenja i u vrijeme pružanja usluge.
  4. Prije korištenja usluga punjenja na određenom mjestu za punjenje, prijavite se u našu mobilnu aplikaciju (aplikaciju) kako biste dobili informacije o primjenjivim cijenama, metodama autentifikacije ili drugim uvjetima naše usluge.
  5. Morat ćete se registrirati u našoj aplikaciji kako biste mogli koristiti naše usluge.
  6. Kao registrirani kupac dobivate pristup korisničkoj službi, koja se uglavnom pruža elektroničkim putem, posebno imate mogućnost elektroničke promjene ugovora i svojih podataka, pokretanja i potpunog punjenja i podnošenja pritužbi.
  7. Za vas izrađujemo korisnički račun na kojem ćete pronaći informacije i funkcije povezane s korištenjem usluga naplate.

II mreža punjača

  1. Pružamo pristup uslugama naplate koje pružaju različiti subjekti putem mreže mjesta za punjenje. To uključuje punjače u vlasništvu partnera u roamingu i kojima upravljaju partneri u roamingu.
  2. Naši korisnici imaju pristup uslugama naplate u mrežama drugih operatora u Poljskoj i inozemstvu (partneri u roamingu) bez potrebe za dodatnom registracijom. Ta mjesta za punjenje rade pod robnim markama partnera u roamingu, ali uslugu koju pružamo putem njih pružamo.
  3. Naplata na partnerskim točkama roaminga može se osigurati na temelju posebnih cijena ili drugih uvjeta pružanja usluge. U našoj aplikaciji potražite informacije o tome kako provjeriti autentičnost na mjestu za punjenje partnera u roamingu.
  4. Dužni ste pridržavati se uvjeta korištenja mjesta za punjenje partnera u roamingu koja su oni postavili za korisnike tih točaka.
  5. Mjesta za punjenje u partnerskim mrežama roaminga koja su vam dostupna prikazana su u našoj aplikaciji.

III Usluge

  1. Usluge punjenja možete koristiti u bilo kojem trenutku, ovisno o trenutnoj dostupnosti mjesta za punjenje. Naše usluge mogu uključivati rezervaciju ili druge opcije za upravljanje uslugom punjenja.
  2. Isključite vozilo iz mjesta za punjenje i ostavite parkirno mjesto čim se vozilo naplati kako bi bilo dostupno drugim kupcima. Vrijeme spajanja vozila na naša mjesta za punjenje može biti uključeno u cijenu usluge.
  3. Zbog specifičnih tehničkih uvjeta za pružanje usluga punjenja, ne možemo jamčiti nesmetan ili nesmetan rad svih naših mjesta za punjenje ili mogućnost potpunog punjenja vozila. Naši partneri mogu ograničiti dostupnost mjesta za punjenje iz drugih razloga koji su izvan naše kontrole ili radi popravka ili održavanja.
  4. Trenutačni status dostupnosti naših mjesta za punjenje možete provjeriti u našoj aplikaciji.
  5. Vezani ste uputama za uporabu objavljenim na mjestima za punjenje i drugim tehničkim, operativnim ili sigurnosnim pravilima koja se primjenjuju na korištenje naših usluga, uključujući našu aplikaciju. Svi ovi propisi postavljeni su na mjestima za punjenje.
  6. Ne smijete oštetiti mjesta za punjenje niti ih koristiti na način koji nije u skladu s relevantnim propisima i uputama za uporabu.
  7. Trebali biste zaštititi svoje pristupne podatke i sredstva autentifikacije od gubitka ili zlouporabe od strane trećih strana. Blokirat ćemo mogućnost autentifikacije na vaš zahtjev, ali i dalje ćete morati platiti usluge koje se pružaju do trenutka blokiranja.

IV plaćanja

  1. Usluge punjenja koje pružamo su plaćene usluge.
  2. Naše cijene uključuju različite komponente cijena, cijene i uvjete njihove primjene (tarifni planovi). Kao dio naših tarifnih planova, možemo ponuditi i planove koji uključuju mjesečne naknade.
  3. Možete odabrati jedan od naših tarifnih planova koji su vam dostupni. Ako ne odaberete podatkovni plan ili iz bilo kojeg drugog razloga nije vam dostupan podatkovni plan, sesija punjenja naplatit će se po standardnim cijenama partnera u roamingu.
  4. Uvjeti određivanja cijena naših usluga, uključujući pravila korištenja naših tarifnih planova, navedeni su u cjeniku objavljenom na našoj web stranici. Cijena na navedenim mjestima za punjenje dostupna je samo putem naše aplikacije.
  5. Da biste dobili informacije o cijeni koja se primjenjuje na određeno mjesto za punjenje, prijavite se u našu aplikaciju.
  6. Zadržavamo pravo promjene cijena tarifnih planova. Unaprijed ćemo vas informirati. Primjenjuje se i na promjene (uključujući ukidanje) naših tarifnih planova.
  7. Našim kupcima nudimo razne popuste, promotivne programe, besplatne usluge na odabranim mjestima za punjenje, kao i druge posebne pogodnosti. Kako biste mogli iskoristiti promocije koje su vam namijenjene, provjerite posebno naš cjenik, informacije na našoj web stranici i informacije u našoj aplikaciji i pretplatite se na naš newsletter.
  8. Naš cjenik može uključivati cijene za druge usluge i proizvode (kao što su RIFD mediji). Pravila za naplatu tih usluga ista su kao i za plaćanja za usluge naplate.
  9. Cijena za svaku sesiju punjenja dospijeva na naplatu na kraju sesije punjenja. Komponente određivanja cijena koje nisu povezane s određenom sesijom punjenja (kao što je mjesečna naknada) dospijevaju na početku razdoblja na koje se primjenjuju. Rokove plaćanja možemo odgoditi za kasniji datum (npr. kraj dana ili kalendarski mjesec). Informacije o tome možete pronaći na našoj web stranici, a mi ćemo vas obavijestiti o promjenama putem e-pošte.
  10. O dospjelim iznosima obavijestit ćemo vas najkasnije po dospijeću uplate. Naše usluge naplatit ćemo elektroničkim računom. Račun možemo izdati nakon datuma dospijeća, a u tom slučaju datum fakture nije osnova za odgodu plaćanja. Detaljna pravila u tom pogledu prikazana su u našem cjeniku.
  11. Imamo pravo obustaviti pružanje daljnjih usluga naplate u slučaju da niste platili naše usluge u traženom roku.

V načini plaćanja

  1. Za korištenje naših usluga potrebno nam je pružiti mogućnost prikupljanja plaćanja za usluge naplate platnom karticom putem naše aplikacije. U tu svrhu, (i) potrebno nam je pružiti informacije o vašoj važećoj platnoj kartici, (ii) karticu mora prethodno odobriti banka izdavatelj, (iii) vaš pristanak je potreban pružatelju platnih usluga za pohranu podataka o vašoj kartici i za našu upotrebu za podmirenje plaćanja za usluge naplate i druge usluge i proizvode koje nudimo tijekom trajanja okvirnog sporazuma, i (iv) morate zadržati dovoljno sredstava i uzeti Ostale radnje koje vam omogućuju plaćanje s kartice u potrebnom roku (npr. tako da vaša kartica nije blokirana, tako da imate dovoljno ograničenje za transakcije e-trgovine).
  2. Ako našim korisnicima u našoj aplikaciji stavimo na raspolaganje više načina plaćanja, kartično plaćanje možete zamijeniti drugim načinom plaćanja pod uvjetima koje smo postavili.
  3. Za korištenje naših usluga potrebno je pridržavati se uvjeta iz članka 5. stavka 1. tijekom cijelog trajanja okvirnog sporazuma.
  4. Tijekom postupka registracije možemo privremeno teretiti sredstva s vaše kartice. Također možemo rezervirati kredit na vašoj kartici prije početka svake sesije punjenja. Informacije o pravilima u tom pogledu navedene su u cjeniku.
  5. Davanjem podataka o vašoj platnoj kartici pružatelju platnih usluga slažete se da je naša tvrtka ovlaštena inicirati plaćanja s vaše kartice za usluge naplate koje se pružaju na datume i iznose određene u skladu s općim uvjetima i cjenikom naše tvrtke, vašim planom cijena, uzimajući u obzir naše popuste ili druge posebne uvjete i odredbe dogovorene s vama tijekom trajanja okvirnog ugovora. Autorizacija se jednako primjenjuje na plaćanje za druge usluge ili proizvode koje pružamo na vaš zahtjev. To uključuje pravo na pokretanje više platnih transakcija, kako za fiksne tako i za varijabilne iznose (kao što su ponavljajuće transakcije, buduće transakcije, uključujući transakcije predujma, transakcije autorizacije ili potvrde te transakcije obročne otplate). Pružamo povrat svih plaćanja koja nisu izvršena u skladu s vašim ovlastima ili u vezi s kojima odlučujemo ili se slažemo s vama o povratu iznosa (ili njegovog dijela) nakon plaćanja. Ako se iznos autorizacije tereti s vašeg računa, odmah će biti vraćen. Ako je potrebno, pokrećemo storniranje, ispravke, otkazivanja transakcije kako bismo bili sigurni da je u skladu s vašim odobrenjem. Vaša autorizacija uključuje pravo da pohranimo vjerodajnice vaše kartice (token za plaćanje koji je vašoj kartici dodijelio pružatelj platnih usluga koji pohranjuje podatke o vašoj kartici; bez podataka o vašoj kartici) i da te podatke koristimo za pokretanje transakcija pod gore navedenim autorizacijom. Vaše se odobrenje odnosi na određenu karticu sve dok su podaci o toj kartici pohranjeni kod pružatelja platnih usluga. Autorizacija istječe kada izbrišete podatke o kartici ili kada istekne vaš okvirni ugovor s nama. Davanjem podataka o kartici pružatelju platnih usluga slažete se da pružatelj platnih usluga pohranjuje podatke o vašoj kartici kako bi se platne transakcije mogle obavljati u budućnosti.
  6. Smatra se da je plaćanje kreditnom karticom izvršeno kada nam pružatelj platnih usluga dostavi podatke da je vaš račun naplaćen. U svim drugim slučajevima, dospjeli iznos smatrat će se plaćenim tek nakon što je uplaćen na naš račun.
  7. Vrste prihvaćenih kartica, uvjete i druge uvjete ili ograničenja koja se primjenjuju na usluge kartičnog plaćanja određuju relevantne financijske institucije (kao što su pružatelj platnih usluga, banka izdavatelj, kartične organizacije). Podaci o plaćanju prikazani su na web stranici našeg partnera za plaćanje.
  8. U slučaju neuspješnog kartičnog plaćanja, dužni ste osigurati da se svi dospjeli iznosi plaćaju bez odgađanja pristupom podacima vaše kartice i funkciji plaćanja na vašem korisničkom računu u našoj aplikaciji ili bankovnom doznakom.
  9. Odredbe ovog članka primjenjuju se prema potrebi na druge načine plaćanja koje upotrebljavate

VI elektroničke komunikacije

  1. Informacije o uvjetima i odredbama naših usluga punjenja možete pronaći u našoj aplikaciji. Ovi uvjeti i odredbe i naš cjenik dostupni su na https://1ev.app web stranici u obliku koji vam omogućuje da ih preuzmete, spremite, kopirate i ispišete.
  2. Komuniciramo s vama o ugovoru i uslugama pomoću adrese e-pošte i telefonskog broja koji nam dajete i pomoću aplikacije. Možete nas kontaktirati putem naše adrese e-pošte za kontakt, telefonskog broja i naše aplikacije.
  3. Naše usluge kupujete elektroničkim putem. Možete ih promijeniti ili ukinuti elektroničkim putem u svim slučajevima predviđenim ovim uvjetima i cjenicima.
  4. Ne smijete slati nezakoniti sadržaj, uvredljiv sadržaj, obmanjujuće informacije, kao i sadržaj koji sadrži viruse ili koji može uzrokovati poremećaje ili oštećenje računalnih sustava.

VII podaci o kupcima

  1. Točni podaci o kupcima ključni su za našu suradnju. Da biste koristili naše usluge, morate navesti i ažurirati svoje identifikacijske i kontakt podatke. Također ste dužni potvrditi ove podatke na naš zahtjev.
  2. Zaštita osobnih podataka osigurana je u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka. Detaljne informacije možete pronaći u našim Pravilima o privatnosti objavljenim na našoj web stranici i u aplikaciji.

VIII Opće odredbe

  1. Naš jezik komunikacije i ugovora može biti poljski ili engleski.
  2. Registracijom s nama sklapate okvirni ugovor za usluge naplate, koji se pruža u skladu s istim uvjetima i cjenikom. Da biste dovršili registraciju, morate ispuniti obrazac za registraciju u našoj aplikaciji i pristati na uvjete i odredbe naših usluga punjenja.
  3. Obrazac za registraciju sadrži značajke za otkrivanje određenih pogrešaka, kao što je provjera jeste li unijeli sve obvezne podatke ili jesu li vaša adresa e-pošte i telefonski broj u ispravnom formatu. Ako je moguće, obavijestit ćemo vas o prirodi pogreške, ali morat ćete je sami ispraviti.
  4. Vaš okvirni ugovor sklapa se na neodređeno vrijeme.
  5. Imajte na umu da se za korištenje usluga naplate morate pridržavati obveza prema našim uvjetima i odredbama i našem cjeniku.
  6. Održavamo ažurnu verziju vaših ugovora i možemo vam ih učiniti dostupnima u bilo kojem trenutku na vaš zahtjev.
  7. Sporazumi između nas bit će uređeni poljskim zakonima.
  8. Sve sporove koji mogu nastati u vezi s vašim ugovorima rješavat će poljski sudovi.

Izmjene i dopune IX.

  1. Zadržavamo pravo odrediti i izmijeniti (uključujući raskid) uvjeta i odredbi, naš cjenik, obrazac za registraciju, korisnički račun, ponudu korisničke službe, aplikaciju, naše tehničke propise i sve druge elemente koji spadaju u područje našeg poslovanja.
  2. Razlozi za promjenu ovih uvjeta mogu uključivati i. promjenu primjenjivih zakona ili zahtjeva nadležnih tijela, (ii) promjenu vanjskih čimbenika relevantnih za usluge punjenja i elektromobilnosti (kao što su tehnologija ili tržišna kretanja) i (iii) promjene naših internih uvjeta (kao što su troškovi ulaganja ili nova poslovna kretanja).
  3. O svim promjenama uvjeta i odredbi obavijestit ćemo vas najmanje 14 dana unaprijed. Ako se ne slažete s revidiranim uvjetima i odredbama naših usluga, možete prekinuti korištenje usluga i raskinuti okvirni ugovor s trenutnim učinkom.
  4. Ako počnete koristiti uslugu naplate nakon što izmijenjeni uvjeti stupe na snagu, smatrat će se da ste prihvatili nove uvjete.

X Prekid

  1. Imamo pravo obustaviti (ili odgoditi početak) naših usluga naplate ako (i) prekršite svoje obveze prema nama ili (ii) u slučajevima kada ne poduzmete radnje koje se od vas traže kao uvjet za primanje usluga, (iii) to je potrebno prema važećim zakonima.
  2. Svaka strana može raskinuti okvirni sporazum (i) zbog kršenja obveza druge strane raskidom sporazuma s učinkom od datuma dostave obavijesti ili (ii) iz bilo kojeg razloga davanjem obavijesti, s otkaznim rokom od najmanje 15 dana, koja stupa na snagu na kraju kalendarskog mjeseca, a mi ćemo ga raskinuti samo iz opravdanih razloga;  tehničke prepreke ili pravni razvoj.
  3. Kao potrošač imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

XI datum stupanja na snagu

  1. Ovi Uvjeti i odredbe izdani su 20. srpnja 2022. godine, a stupaju na snagu 20. srpnja 2023. godine.