Устав

УСЛОВИЯ ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ ЗА ЗАРЕЖДАНЕ НА 1EV. АП

I Споразумение

Тези правила и условия уреждат предоставянето на услуги за зареждане на електрически или хибридни превозни средства от Plugpay Sp. z o.o. Общите условия са публикувани на нашия уебсайт и в приложението. Повече информация за нашата компания можете да намерите в долния колонтитул по-долу.
С регистрацията си (като наш регистриран клиент) получавате достъп до нашите услуги за зареждане по всяко време. Също така получавате достъп до нашите услуги за поддръжка на клиенти и можете да използвате нашите ценови листи.
Предполагаме, че използвайки нашите услуги за зареждане, Вие се съгласявате с условията, приложими за услугата в точката на зареждане и по време на предоставянето на услугата.
Преди да използвате услугите за зареждане в определена точка за зареждане, моля, влезте в нашето мобилно приложение (Приложение), за да получите информация за приложимите цени, методи за удостоверяване или други условия на нашата услуга.
Ще трябва да се регистрирате в нашето приложение, за да можете да използвате нашите услуги.
Като регистриран клиент получавате достъп до обслужване на клиенти, което се предоставя главно по електронен път, по-специално имате възможност да промените договора и данните си по електронен път, да инициирате и завършите таксуването и да подадете жалби.
Създаваме за Вас клиентски профил, в който ще намерите информация и функции, свързани с използването на услуги за зареждане.

II Зарядна мрежа

Ние предоставяме достъп до услуги за зареждане, предоставяни от различни субекти чрез мрежа от зарядни точки. Те включват зарядни устройства, притежавани и управлявани от роуминг партньори.
Нашите клиенти имат достъп до услуги за таксуване в мрежите на други оператори в Полша и чужбина (роуминг партньори), без да е необходима допълнителна регистрация. Тези зарядни точки работят под марките на роуминг партньорите, но услугата, предоставяна чрез тях, се предоставя от нас.
Таксуването в партньорските точки роуминг може да се предоставя въз основа на специални цени или други условия на услугата. Проверете нашето приложение за информация как да удостоверите автентичността си в точката за таксуване на роуминг партньора.
Вие сте задължени да спазвате реда и условията за използване на зарядните точки на роуминг партньора, определени от него за потребителите на тези точки.
Зарядните точки в партньорските мрежи за роуминг, които са на Ваше разположение, се показват в нашето приложение.

III Услуги

Можете да използвате услугите за зареждане по всяко време, в зависимост от текущата наличност на точката за зареждане. Нашите услуги могат да включват резервация или други опции за управление на услугата за таксуване.
Моля, изключете автомобила си от точката за зареждане и напуснете паркомястото веднага щом автомобилът бъде таксуван, за да го направите достъпен за други клиенти. Времето за свързване на автомобила с нашите зарядни станции може да бъде включено в цената на услугата.
Поради специфичните технически условия за предоставяне на услуги за зареждане, не можем да гарантираме непрекъсната или безпроблемна работа на всички наши зарядни точки или възможност за пълно зареждане на автомобила. Наличността на зарядни точки може да бъде ограничена от нашите партньори по други причини извън нашия контрол или за ремонт или поддръжка.
Можете да проверите текущото състояние на наличността на нашите точки за зареждане в нашето приложение.
Вие сте обвързани от инструкциите за експлоатация, публикувани в точките за зареждане, и други технически, оперативни правила или правила за безопасност, приложими за използването на нашите услуги, включително нашето приложение. Всички тези разпоредби са поставени в пунктовете за зареждане.
Не трябва да повреждате зарядните точки или да ги използвате по начин, несъвместим със съответните разпоредби и инструкции за експлоатация.
Трябва да защитите данните си за достъп и средствата за удостоверяване от загуба или злоупотреба от трети страни. Ще блокираме възможността за удостоверяване по Ваше искане, но все пак ще бъдете задължени да заплатите за предоставените услуги до момента на блокирането.

IV Плащания

Услугите за зареждане, които предлагаме, са платени услуги.
Нашите цени включват различни ценови компоненти, тарифи и условия за тяхното прилагане (тарифни планове). Като част от нашите тарифни планове можем да предложим и планове, които включват месечни такси.
Можете да изберете един от нашите тарифни планове, достъпни за Вас. Ако не изберете план за данни или по някаква друга причина нямате на разположение план за данни, сесията за таксуване ще бъде фактурирана по стандартните цени на роуминг партньора.
Ценовите условия на нашите услуги, включително правилата за използване на нашите тарифни планове, са посочени в ценовата листа, публикувана на нашия уебсайт. Цената в посочените точки за зареждане се предоставя само чрез нашето приложение.
За да получите информация за цената, приложима за конкретна точка на зареждане, влезте в нашето приложение.
Запазваме си правото да променяме цените на тарифните планове. Ще Ви информираме предварително. Това важи и за промени (включително прекратяване) на нашите тарифни планове.
Предлагаме на нашите клиенти различни отстъпки, промоционални програми, безплатни услуги в избрани точки за зареждане, както и други специални предимства. За да можете да се възползвате от промоциите, предназначени за Вас, моля, проверете по-специално нашата ценова листа, информацията на нашия уебсайт и информацията в нашето приложение и се абонирайте за нашия бюлетин.
Нашата ценова листа може да включва цени за други услуги и продукти (като RIFD медии). Правилата за таксуване за тези услуги са същите като за плащанията за услуги за таксуване.
Цената за всяка сесия на зареждане става дължима в края на сесията за зареждане. Ценовите компоненти, които не са обвързани с дадена сесия за таксуване (като месечна такса), са дължими в началото на периода, за който се прилагат. Можем да отложим крайните срокове за плащане за по-късна дата (например края на деня или календарния месец). Можете да намерите информация за това на нашия уебсайт и ние ще Ви информираме за промени по имейл.
Ще Ви информираме за дължимите суми най-късно в момента, в който плащането е дължимо. Ние ще таксуваме нашите услуги с помощта на електронна фактура. Може да издадем фактура след падежа, като в този случай датата на фактурата не е основание за разсрочване на плащането. Подробни правила в това отношение са представени в нашата ценова листа.
Имаме право да преустановим предоставянето на допълнителни услуги за таксуване, в случай че не сте платили за нашите услуги в рамките на необходимия срок.

V Начини на плащане

За да използваме нашите услуги, е необходимо да ни предоставите възможност да събираме плащания за таксуващи услуги чрез платежна карта чрез нашето приложение. За тази цел (i) е необходимо да ни предоставите информация за Вашата валидна платежна карта, (ii) картата трябва да бъде предварително оторизирана от банката издател, (iii) Вашето съгласие е необходимо за доставчика на платежни услуги за съхраняване на данните за Вашата карта и за използване от нас за уреждане на плащания за таксуване на услуги и други услуги и продукти, предлагани от нас по време на срока на рамковото споразумение, и (iv) трябва да поддържате достатъчно средства и да вземете Други действия, които Ви позволяват да платите от Вашата карта в рамките на необходимия срок (например, за да не бъде блокирана Вашата карта, така че да имате достатъчен лимит за транзакции при електронна търговия).
Ако предоставим повече начини на плащане на нашите клиенти в нашето приложение, можете да замените плащането с карта с друг начин на плащане при условията, определени от нас.
За да използвате нашите услуги, е необходимо да спазвате условията, посочени в §5, ал. 1, по време на целия срок на рамковото споразумение.
По време на процеса на регистрация може временно да дебитираме средства от Вашата карта. Можем също така да резервираме кредит по Вашата карта преди началото на всяка сесия за зареждане. Информация за правилата в това отношение е дадена в ценовата листа.
Предоставяйки данните на Вашата платежна карта на доставчика на платежни услуги, Вие се съгласявате, че нашата компания е упълномощена да инициира плащания от Вашата карта за предоставяните услуги за таксуване на датите и сумите, определени в съответствие с общите условия и ценовата листа на нашата компания, Вашия ценови план, като се вземат предвид нашите отстъпки или други специални условия, договорени с Вас по време на срока на рамковия договор. Разрешението се прилага еднакво за плащане за други услуги или продукти, предоставени от нас по Ваше искане. Това включва правото ни да инициираме множество платежни транзакции, както за фиксирани, така и за променливи суми (като повтарящи се транзакции, бъдещи транзакции, включително авансови плащания, транзакции за авторизация или потвърждение и транзакции на вноски). Ние възстановяваме всички плащания, които не са направени в съответствие с Вашите правомощия или по отношение на които решим или се договорим с Вас да възстановим сумата (или част от нея) след плащането. Ако сумата за авторизация бъде дебитирана от Вашата сметка, тя ще бъде възстановена незабавно. Ако е необходимо, ние инициираме анулирания, корекции, анулиране на транзакцията, за да гарантираме, че тя отговаря на Вашето разрешение. Вашата оторизация включва правото да съхраняваме идентификационните данни на Вашата карта (платежен токен, присвоен на Вашата карта от доставчика на платежни услуги, който съхранява информацията за Вашата карта; без данните за Вашата карта) и да използваме тази информация за иницииране на транзакции съгласно горепосоченото разрешение. Вашата оторизация се отнася за конкретна карта, при условие че данните за тази карта се съхраняват при доставчик на платежни услуги. Разрешението изтича, когато изтриете данните на картата си или когато изтече рамковото Ви споразумение с нас. Предоставяйки данните на Вашата карта на доставчика на платежни услуги, Вие се съгласявате, че доставчикът на платежни услуги съхранява данните на Вашата карта, така че платежните транзакции да могат да се извършват в бъдеще.
Плащането с кредитна карта се счита за извършено, когато доставчикът на платежни услуги ни предостави информация, че сметката Ви е таксувана. Във всички останали случаи дължимата сума ще се счита за платена едва след като бъде кредитирана по нашата сметка.
Видовете приети карти, условията и другите условия или ограничения, приложими за картовите платежни услуги, се определят от съответните финансови институции (като доставчик на платежни услуги, банка издател, картови организации). Данните за плащане са представени на уебсайта на нашия партньор за плащане.
В случай на неуспешно плащане с карта, Вие сте длъжни да гарантирате, че всички дължими суми са платени незабавно чрез достъп до данните на Вашата карта и платежната функция в клиентската Ви сметка в нашето приложение или чрез банков превод.
Разпоредбите на този член се прилагат, както е уместно, за други начини на плащане, използвани от Вас

VI Електронни съобщения

Можете да намерите информация за правилата и условията на нашите услуги за зареждане в нашето приложение. Тези правила и условия и нашата ценова листа са достъпни на уебсайта на https://1ev.app във форма, която ви позволява да ги изтеглите, запазите, копирате и отпечатате.
Ние комуникираме с Вас относно договора и услугите, като използваме имейл адреса и телефонния номер, които ни предоставяте, и използвате Приложението. Можете да се свържете с нас, като използвате нашия имейл адрес за контакт, телефонен номер и нашето приложение.
Вие закупувате нашите услуги по електронен път. Можете да ги променяте или прекратявате по електронен път във всички случаи, предвидени в настоящите общи условия и ценовата листа.
Не можете да изпращате незаконно съдържание, обидно съдържание, подвеждаща информация, както и съдържание, което съдържа вируси или което може да причини смущения или щети на компютърните системи.

VII Данни за клиентите

Правилната информация за клиентите е от съществено значение за нашето сътрудничество. За да използвате нашите услуги, трябва да предоставите и поддържате актуална Вашата идентификация и информация за контакт. Също така трябва да потвърдите тези данни по наше искане.
Защитата на личните данни се осигурява в съответствие с приложимите разпоредби за защита на данните. Подробна информация можете да намерите в нашата Политика за поверителност, публикувана на нашия уебсайт и приложение.

VIII Общи разпоредби

Нашият език за комуникация и договор може да бъде полски или английски.
Регистрирайки се, Вие сключвате рамков договор с нас за таксуване на услуги, който се предоставя в съответствие със същите условия и ценова листа. За да завършите регистрацията си, трябва да попълните регистрационната форма в нашето приложение и да се съгласите с правилата и условията на нашите услуги за зареждане.
Регистрационната форма съдържа функции за откриване на определени грешки, като например проверка дали сте въвели всички задължителни данни или дали вашият имейл адрес и телефонен номер са в правилния формат. Ако е възможно, ще ви уведомим за естеството на грешката, но ще трябва да я коригирате сами.
Вашият рамков договор се сключва за неопределен период от време.
Моля, имайте предвид, че за да използвате услугите за зареждане, трябва да спазвате задълженията съгласно нашите условия и нашата ценова листа.
Ние поддържаме актуална версия на Вашия(те) договор(и) и може да Ви ги предоставим по всяко време по Ваше искане.
Споразумението(ята) между нас се урежда(т) от законите на Полша.
Всички спорове, които могат да възникнат във връзка с Вашия(те) договор(и), ще бъдат разрешавани от полските съдилища.

IX Изменения

Ние си запазваме правото да определяме и правим промени (включително прекратяване) в правилата и условията, нашата ценова листа, регистрационната форма, клиентския акаунт, предложенията за обслужване на клиенти, приложението, нашите технически регламенти и всички други елементи, които попадат в обхвата на нашия бизнес.
Причините за промяна на тези правила и условия могат да включват (i) промяна в приложимите закони или изисквания на компетентните органи, (ii) промяна във външни фактори, свързани със зареждането и услугите за електромобилност (като технологично или пазарно развитие) и (iii) промени във вътрешните ни условия (като разходи за инвестиции или нови бизнес разработки).
Ще Ви информираме за всички промени в общите условия най-малко 14 дни предварително. Ако не сте съгласни с променените правила и условия на нашите услуги, можете да преустановите използването на услугите и да прекратите рамковото споразумение с незабавно действие.
Ако започнете да използвате услугата за таксуване след влизането в сила на променените правила и условия, ще се счита, че сте приели новите условия.

X Прекратяване

Имаме право да преустановим (или отложим започването на) нашите услуги за таксуване, ако (i) нарушите задълженията си към нас или (ii) в случаите, когато не предприемете действия, изисквани от вас като условие за получаване на услугите, (iii) това се изисква съгласно приложимите закони.
Всяка от страните може да прекрати рамковото споразумение (i) за нарушаване на задълженията на другата страна, като прекрати споразумението, считано от датата на връчване на известието, или (ii) по каквато и да е причина чрез отправяне на предизвестие с най-малко 15-дневно предизвестие, което влиза в сила в края на календарния месец, и ние ще го прекратим само по основателна причина; технически пречки или правни развития.
Като потребител имате право да се откажете от договора в рамките на 14 дни, без да посочвате причина.

XI Дата на влизане в сила

Настоящите Общи условия са издадени на 20 юли 2022 г. и влизат в сила от 20 юли 2023 г.