Vedtægt

VILKÅR OG BETINGELSER FOR LEVERING AF 1EV-OPLADNINGSTJENESTER. APP

I Aftale

Disse vilkår og betingelser regulerer levering af opladningstjenester til el- eller hybridbiler af Plugpay Sp. z o.o. Vilkårene og betingelserne offentliggøres på vores hjemmeside og i appen. Mere information om vores virksomhed kan findes i sidefoden nedenfor.
Med din registrering (som vores registrerede kunde) får du til enhver tid adgang til vores opladningstjenester. Du får også adgang til vores kundesupporttjenester og kan bruge vores prislister.
Vi antager, at du ved at bruge vores opladningstjenester accepterer de vilkår og betingelser, der gælder for tjenesten ved ladepunktet og på tidspunktet for levering af tjenesten.
Før du bruger opladningstjenesterne ved et bestemt ladepunkt, skal du logge ind på vores mobilapplikation (App) for at få oplysninger om de gældende priser, godkendelsesmetoder eller andre vilkår og betingelser for vores tjeneste.
Du skal registrere dig med vores app for at gøre det muligt for dig at bruge vores tjenester.
Som registreret kunde får du adgang til kundeservice, som hovedsageligt leveres elektronisk, især har du mulighed for at ændre kontrakten og dine data elektronisk, starte og gennemføre opkrævning og indsende klager.
Vi opretter en kundekonto til dig, hvor du finder oplysninger og funktioner relateret til brugen af opladningstjenester.

II Oplader netværk

Vi giver adgang til opladningstjenester, der leveres af forskellige enheder, gennem et netværk af ladestandere. Disse omfatter opladere, der ejes og drives af roamingpartnere.
Vores kunder har adgang til opladningstjenester i netværk fra andre operatører i Polen og i udlandet (roamingpartnere) uden behov for yderligere registrering. Disse ladestandere fungerer under varemærkerne roamingpartnere, men den service, der leveres gennem dem, leveres af os.
Opladning på roamingpartnerpunkter kan ske på grundlag af særlige priser eller andre tjenestevilkår. Tjek vores app for at få oplysninger om, hvordan du godkender ved roamingpartnerens ladestander.
Du er forpligtet til at overholde de vilkår og betingelser for brug af roamingpartnerens ladestandere, som de har fastsat for brugerne af disse punkter.
De ladepunkter i de roamingpartnernetværk, der er tilgængelige for dig, vises i vores app.

III Tjenesteydelser

Du kan til enhver tid bruge opladningstjenesterne, afhængigt af ladestanderens aktuelle tilgængelighed. Vores tjenester kan omfatte reservation eller andre muligheder for administration af opladningstjenesten.
Tag stikket ud af ladestanderen, og forlad parkeringspladsen, så snart bilen er opladet, for at gøre den tilgængelig for andre kunder. Tidspunktet for tilslutning af køretøjet til vores ladestandere kan være inkluderet i prisen for tjenesten.
På grund af de specifikke tekniske betingelser for levering af opladningstjenester kan vi ikke garantere uafbrudt eller problemfri drift af alle vores ladepunkter eller muligheden for at oplade køretøjet fuldt ud. Tilgængeligheden af ladestandere kan være begrænset af vores partnere af andre årsager uden for vores kontrol eller til reparation eller vedligeholdelse.
Du kan tjekke den aktuelle tilgængelighedsstatus for vores ladestandere i vores app.
Du er bundet af betjeningsvejledningen, der er opslået ved ladestanderne, og andre tekniske, driftsmæssige eller sikkerhedsmæssige regler, der gælder for brugen af vores tjenester, herunder vores app. Alle disse regler er placeret ved ladestanderne.
Du må ikke beskadige ladestanderne eller bruge dem på en måde, der ikke er i overensstemmelse med de relevante regler og betjeningsvejledninger.
Du bør beskytte dine adgangsdata og godkendelsesmidler mod tab eller misbrug af tredjeparter. Vi blokerer muligheden for at godkende på din anmodning, men du vil stadig være forpligtet til at betale for de tjenester, der leveres op til tidspunktet for blokeringen.

IV Betalinger

De opladningstjenester, vi leverer, er betalte tjenester.
Vores priser inkluderer forskellige priskomponenter, priser og betingelser for deres anvendelse (takstplaner). Som en del af vores takstplaner kan vi også tilbyde planer, der inkluderer månedlige gebyrer.
Du kan vælge en af vores takstplaner, der er tilgængelige for dig. Hvis du ikke vælger et dataabonnement, eller der af en anden grund ikke er noget tilgængeligt dataabonnement, faktureres opladningssessionen til roamingpartnerens standardpriser.
Prisbetingelserne for vores tjenester, herunder reglerne for brug af vores takstplaner, fremgår af prislisten, der offentliggøres på vores hjemmeside. Prisen ved de angivne ladestandere er kun tilgængelig via vores App.
For at få oplysninger om den pris, der gælder for en bestemt ladestander, skal du logge ind på vores App.
Vi forbeholder os ret til at ændre priserne på takstplaner. Vi vil holde dig informeret på forhånd. Det gælder også for ændringer (herunder ophør) af vores takstplaner.
Vi tilbyder vores kunder forskellige rabatter, kampagneprogrammer, gratis tjenester ved udvalgte ladestandere samt andre særlige fordele. For at kunne drage fordel af de kampagner, der er beregnet til dig, bedes du især tjekke vores prisliste, oplysningerne på vores hjemmeside og oplysningerne i vores app og abonnere på vores nyhedsbrev.
Vores prisliste kan indeholde priser for andre tjenester og produkter (såsom RIFD-medier). Reglerne for opkrævning af afgifter for disse tjenester er de samme som for betaling for afgiftstjenester.
Prisen for hver opladningssession forfalder ved afslutningen af opladningssessionen. Priskomponenter, der ikke er bundet til en given opladningssession (f.eks. et månedligt gebyr), forfalder i begyndelsen af den periode, de gælder for. Vi kan udsætte betalingsfrister til en senere dato (f.eks. slutningen af dagen eller kalendermåneden). Du kan finde oplysninger om dette på vores hjemmeside, og vi vil informere dig om ændringer via e-mail.
Vi informerer dig om de skyldige beløb senest, når betalingen forfalder. Vi fakturerer vores tjenester ved hjælp af en elektronisk faktura. Vi kan udstede en faktura efter forfaldsdatoen, i hvilket tilfælde fakturadatoen ikke er grund til at udskyde betalingen. Detaljerede regler i denne henseende er præsenteret i vores prisliste.
Vi har ret til at suspendere leveringen af yderligere opladningstjenester, hvis du ikke har betalt for vores tjenester inden for den krævede tidsramme.

V Betalingsmetoder

For at kunne bruge vores tjenester er det nødvendigt at give os mulighed for at opkræve betalinger for opladningstjenester med betalingskort via vores App. Til dette formål (i) er det nødvendigt at give os oplysninger om dit gyldige betalingskort, (ii) kortet skal forhåndsgodkendes af den udstedende bank, (iii) dit samtykke er påkrævet for, at betalingstjenesteudbyderen kan gemme dine kortoplysninger og for vores brug til at afregne betalinger for opladningstjenester og andre tjenester og produkter, der tilbydes af os i løbet af rammeaftalens løbetid, og (iv) du skal opretholde tilstrækkelige midler og tage Andre handlinger, der giver dig mulighed for at betale fra dit kort inden for den krævede tidsramme (f.eks. så dit kort ikke blokeres, så du har en tilstrækkelig grænse for e-handelstransaktioner).
Hvis vi stiller flere betalingsmetoder til rådighed for vores kunder i vores App, kan du erstatte kortbetalingen med en anden betalingsmetode på de betingelser, vi har fastsat.
For at kunne bruge vores tjenester er det nødvendigt at overholde betingelserne i § 5, stk. 1, i hele rammeaftalens løbetid.
Under registreringsprocessen kan vi midlertidigt debitere penge fra dit kort. Vi kan også reservere kredit på dit kort før starten af hver opladningssession. Oplysninger om reglerne i denne henseende findes i prislisten.
Ved at give dine betalingskortoplysninger til betalingstjenesteudbyderen accepterer du, at vores virksomhed er autoriseret til at initiere betalinger fra dit kort for de opladningstjenester, der leveres på de datoer og beløb, der er fastsat i overensstemmelse med vores virksomheds generelle vilkår og betingelser og prisliste, din prisplan under hensyntagen til vores rabatter eller andre særlige vilkår og betingelser, der er aftalt med dig i rammeaftalens løbetid. Autorisation gælder ligeledes for betaling for andre tjenester eller produkter, der leveres af os på din anmodning. Dette omfatter vores ret til at initiere flere betalingstransaktioner for både faste og variable beløb (såsom tilbagevendende transaktioner, fremtidige transaktioner, herunder forudbetalinger, autorisations- eller bekræftelsestransaktioner og afdragstransaktioner). Vi refunderer alle betalinger, der ikke er foretaget i overensstemmelse med din bemyndigelse, eller for hvilke vi beslutter eller aftaler med dig om at refundere beløbet (eller en del heraf) efter betaling. Hvis godkendelsesbeløbet debiteres din konto, refunderes det straks. Hvis det er nødvendigt, iværksætter vi tilbageførsler, rettelser, annulleringer af transaktionen for at sikre, at den overholder din tilladelse. Din autorisation omfatter retten for os til at gemme dine kortoplysninger (et betalingstoken tildelt dit kort af betalingstjenesteudbyderen, der gemmer dine kortoplysninger; uden dine kortoplysninger) og til at bruge disse oplysninger til at initiere transaktioner under ovenstående autorisation. Din godkendelse vedrører et bestemt kort, så længe kortets oplysninger er gemt hos en betalingstjenesteudbyder. Autorisationen udløber, når du sletter dine kortoplysninger, eller når din rammeaftale med os udløber. Ved at give dine kortoplysninger til betalingstjenesteudbyderen accepterer du, at betalingstjenesteudbyderen gemmer dine kortoplysninger, så betalingstransaktioner kan foretages i fremtiden.
En betaling med kreditkort anses for at være foretaget, når betalingstjenesteudbyderen giver os oplysninger om, at din konto er blevet debiteret. I alle andre tilfælde anses det skyldige beløb først for at være betalt, når det er krediteret vores konto.
De accepterede korttyper, vilkår og betingelser og andre betingelser eller begrænsninger, der gælder for kortbetalingstjenester, bestemmes af de relevante finansielle institutioner (såsom betalingstjenesteudbyder, udstedende bank, kortorganisationer). Betalingsoplysninger vises på vores betalingspartners hjemmeside.
I tilfælde af mislykket kortbetaling er du forpligtet til at sikre, at alle skyldige beløb betales uden forsinkelse ved at få adgang til dine kortoplysninger og betalingsfunktionen på din kundekonto i vores App eller ved bankoverførsel.
Bestemmelserne i denne artikel gælder efter behov for andre betalingsmetoder, som du bruger

VI Elektronisk kommunikation

Du kan finde oplysninger om vilkår og betingelser for vores opladningstjenester i vores app. Disse vilkår og betingelser og vores prisliste er tilgængelige på https://1ev.app hjemmeside i en form, der giver dig mulighed for at downloade, gemme, kopiere og udskrive dem.
Vi kommunikerer med dig om kontrakten og tjenesterne ved hjælp af den e-mailadresse og det telefonnummer, du giver os, og ved hjælp af appen. Du kan kontakte os ved hjælp af vores kontakt-e-mail-adresse, telefonnummer og vores app.
Du køber vores tjenester elektronisk. Du kan ændre eller opsige dem elektronisk i alle tilfælde, der er angivet i disse vilkår og betingelser og prislisten.
Du må ikke sende ulovligt indhold, stødende indhold, vildledende oplysninger samt indhold, der indeholder virus, eller som kan forårsage forstyrrelser eller beskadigelse af computersystemer.

VII Kundedata

Korrekte kundeoplysninger er afgørende for vores samarbejde. For at bruge vores tjenester skal du angive og holde dine identifikations- og kontaktoplysninger opdaterede. Du er også forpligtet til at bekræfte disse oplysninger på vores anmodning.
Beskyttelsen af personoplysninger sikres i overensstemmelse med de gældende databeskyttelsesbestemmelser. Detaljerede oplysninger kan findes i vores privatlivspolitik, der er offentliggjort på vores hjemmeside og app.

VIII Almindelige bestemmelser

Vores kommunikationssprog og kontrakt kan være polsk eller engelsk.
Ved tilmelding indgår du en rammeaftale med os om ladetjenester, som leveres i overensstemmelse med samme vilkår og betingelser og prisliste. For at fuldføre din registrering skal du udfylde registreringsformularen i vores app og acceptere vilkårene og betingelserne for vores opladningstjenester.
Registreringsformularen indeholder funktioner til at opdage visse fejl, såsom at kontrollere, at du har indtastet alle de obligatoriske oplysninger, eller at din e-mail-adresse og telefonnummer er i det korrekte format. Hvis det er muligt, giver vi dig besked om fejlens art, men du skal selv rette den.
Din rammeaftale indgås på ubestemt tid.
Bemærk, at for at bruge opladningstjenesterne skal du overholde forpligtelserne i henhold til vores vilkår og betingelser og vores prisliste.
Vi opbevarer en opdateret version af din(e) kontrakt(er) og kan til enhver tid stille dem til rådighed for dig på din anmodning.
Aftalen/aftalerne mellem os er underlagt lovgivningen i Polen.
Eventuelle tvister, der måtte opstå i forbindelse med din(e) kontrakt(er), vil blive afgjort af de polske domstole.

IX Ændringer

Vi forbeholder os ret til at bestemme og foretage ændringer (herunder opsigelse) af vilkår og betingelser, vores prisliste, registreringsformularen, kundekontoen, kundeservicetilbuddene, appen, vores tekniske forskrifter og andre elementer, der falder inden for rammerne af vores forretning.
Årsager til at ændre disse vilkår og betingelser kan omfatte (i) en ændring i gældende love eller krav fra kompetente myndigheder, (ii) en ændring i eksterne faktorer, der er relevante for opladnings- og elektromobilitetstjenester (såsom teknologi eller markedsudvikling) og (iii) ændringer i vores interne vilkår (såsom investeringsomkostninger eller ny forretningsudvikling).
Vi informerer dig om eventuelle ændringer i vilkårene og betingelserne mindst 14 dage i forvejen. Hvis du ikke accepterer de reviderede vilkår og betingelser for vores tjenester, kan du afbryde din brug af tjenesterne og opsige rammeaftalen med øjeblikkelig virkning.
Hvis du begynder at bruge opladningstjenesten, efter at de ændrede vilkår og betingelser er trådt i kraft, anses du for at have accepteret de nye vilkår.

X Opsigelse

Vi har ret til at suspendere (eller udsætte påbegyndelsen af) vores opladningstjenester, hvis (i) du overtræder dine forpligtelser over for os eller (ii) i tilfælde, hvor du undlader at træffe foranstaltninger, der kræves af dig som en betingelse for at modtage tjenesterne, (iii) dette er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.
Begge parter kan opsige rammeaftalen (i) i tilfælde af misligholdelse af den anden parts forpligtelser ved at opsige aftalen med virkning fra datoen for forkyndelsen af meddelelsen eller (ii) af en hvilken som helst grund ved at give varsel med mindst 15 dages varsel med virkning fra udgangen af kalendermåneden, og vi vil kun opsige den med god grund; tekniske hindringer eller den retlige udvikling.
Som forbruger har du ret til at fortryde kontrakten inden for 14 dage uden at give nogen grund.

XI Ikrafttrædelsesdato

Disse vilkår og betingelser blev udstedt den 20. juli 2022 og træder i kraft den 20. juli 2023.