Statut

TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU FURNIZAREA SERVICIILOR DE ÎNCĂRCARE 1EV. APP

I Acord

Acești termeni și condiții reglementează furnizarea de servicii de încărcare a vehiculelor electrice sau hibride de către Plugpay Sp. z o.o. Termenii și condițiile sunt publicate pe site-ul nostru web și în aplicație. Mai multe informații despre compania noastră pot fi găsite în subsolul de mai jos.
Odată cu înregistrarea dvs. (ca client înregistrat) aveți acces la serviciile noastre de încărcare în orice moment. De asemenea, aveți acces la serviciile noastre de asistență pentru clienți și puteți utiliza listele noastre de prețuri.
Presupunem că, prin utilizarea serviciilor noastre de încărcare, sunteți de acord cu termenii și condițiile aplicabile serviciului la punctul de încărcare și la momentul furnizării serviciului.
Înainte de a utiliza serviciile de încărcare la un anumit punct de încărcare, vă rugăm să vă conectați la aplicația noastră mobilă (App) pentru a obține informații despre prețurile aplicabile, metodele de autentificare sau alți termeni și condiții ale serviciului nostru.
Va trebui să vă înregistrați în Aplicația noastră pentru a vă permite să utilizați serviciile noastre.
În calitate de client înregistrat, obțineți acces la serviciul pentru clienți, care este furnizat în principal electronic, în special aveți opțiunea de a modifica contractul și datele dvs. în format electronic, de a iniția și finaliza încărcarea și de a depune reclamații.
Vă creăm un cont de client, unde veți găsi informații și funcții legate de utilizarea serviciilor de încărcare.

II Rețea de încărcătoare

Oferim acces la serviciile de încărcare furnizate de diverse entități printr-o rețea de puncte de încărcare. Printre acestea se numără încărcătoarele deținute și operate de partenerii de roaming.
Clienții noștri au acces la servicii de tarifare în rețelele altor operatori din Polonia și din străinătate (parteneri de roaming) fără a fi necesară înregistrarea suplimentară. Aceste puncte de încărcare funcționează sub mărcile partenerilor de roaming, dar serviciul furnizat prin intermediul acestora este furnizat de noi.
Tarifarea la punctele partenere de roaming poate fi asigurată pe baza unor prețuri speciale sau a altor condiții de utilizare. Verificați aplicația noastră pentru informații despre cum să vă autentificați la punctul de încărcare al partenerului de roaming.
Sunteți obligat să respectați termenii și condițiile de utilizare a punctelor tarifare ale partenerului de roaming stabilite de acesta pentru utilizatorii acestor puncte.
Punctele de încărcare din rețelele partenere de roaming disponibile pentru dvs. sunt afișate în aplicația noastră.

III Servicii

Puteți utiliza serviciile de încărcare în orice moment, în funcție de disponibilitatea actuală a punctului de încărcare. Serviciile noastre pot include rezervare sau alte opțiuni pentru gestionarea serviciului de taxare.
Vă rugăm să deconectați vehiculul de la punctul de încărcare și să părăsiți locul de parcare imediat ce vehiculul este încărcat pentru a-l pune la dispoziția altor clienți. Timpul de conectare a vehiculului la punctele noastre de încărcare poate fi inclus în prețul serviciului.
Datorită condițiilor tehnice specifice pentru furnizarea serviciilor de încărcare, nu putem garanta funcționarea neîntreruptă sau fără probleme a tuturor punctelor noastre de încărcare sau capacitatea de a încărca complet vehiculul. Disponibilitatea punctelor de încărcare poate fi limitată de partenerii noștri din alte motive independente de voința noastră sau pentru reparații sau întreținere.
Puteți verifica starea actuală a disponibilității punctelor noastre de încărcare în aplicația noastră.
Sunteți obligat să respectați instrucțiunile de utilizare afișate la punctele de încărcare și alte reguli tehnice, operaționale sau de siguranță aplicabile utilizării serviciilor noastre, inclusiv a Aplicației noastre. Toate aceste reglementări sunt plasate la punctele de încărcare.
Nu trebuie să deteriorați punctele de încărcare sau să le utilizați într-un mod incompatibil cu reglementările și instrucțiunile de utilizare relevante.
Trebuie să vă protejați datele de acces și mijloacele de autentificare împotriva pierderii sau utilizării necorespunzătoare de către terți. Vom bloca posibilitatea de autentificare la cererea dvs., dar vi se va cere în continuare să plătiți pentru serviciile furnizate până la momentul blocării.

IV Plăți

Serviciile de încărcare pe care le oferim sunt servicii plătite.
Prețurile noastre includ diferite componente ale prețurilor, tarife și condiții de aplicare a acestora (planuri tarifare). Ca parte a planurilor noastre tarifare, putem oferi și planuri care includ taxe lunare.
Puteți alege unul dintre planurile noastre tarifare disponibile. Dacă nu selectați un plan de date sau din orice alt motiv nu aveți la dispoziție niciun plan de date, sesiunea de încărcare va fi facturată la tariful standard al partenerului de roaming.
Condițiile tarifare ale serviciilor noastre, inclusiv regulile de utilizare a planurilor noastre tarifare, sunt stabilite în lista de prețuri publicată pe site-ul nostru. Prețul la punctele de încărcare indicate este disponibil numai prin intermediul aplicației noastre.
Pentru a obține informații despre prețul aplicabil unui anumit punct de încărcare, conectați-vă la aplicația noastră.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile planurilor tarifare. Vă vom ține la curent în prealabil. Se aplică, de asemenea, modificărilor (inclusiv întreruperii) planurilor noastre tarifare.
Oferim clienților noștri diverse reduceri, programe promoționale, servicii gratuite la punctele de încărcare selectate, precum și alte beneficii speciale. Pentru a putea profita de promoțiile destinate dvs., vă rugăm să verificați în special lista noastră de prețuri, informațiile de pe site-ul nostru web și informațiile din aplicația noastră și să vă abonați la newsletter-ul nostru.
Lista noastră de prețuri poate include prețuri pentru alte servicii și produse (cum ar fi suporturi RIFD). Normele de tarifare pentru aceste servicii sunt aceleași ca și pentru plățile pentru serviciile de taxare.
Prețul pentru fiecare sesiune de încărcare devine scadent la sfârșitul sesiunii de încărcare. Componentele de stabilire a prețurilor care nu sunt legate de o anumită sesiune de încărcare (cum ar fi o taxă lunară) sunt scadente la începutul perioadei în care se aplică. Este posibil să amânăm termenele limită de plată pentru o dată ulterioară (de exemplu, sfârșitul zilei sau luna calendaristică). Puteți găsi informații despre acest lucru pe site-ul nostru și vă vom informa despre modificări prin e-mail.
Vă vom informa cu privire la sumele datorate cel târziu la scadența plății. Vom factura serviciile noastre folosind o factură electronică. Putem emite o factură după data scadenței, caz în care data facturii nu este motiv pentru amânarea plății. Reguli detaliate în acest sens sunt prezentate în lista noastră de prețuri.
Avem dreptul de a suspenda furnizarea de servicii suplimentare de taxare în cazul în care nu ați plătit pentru serviciile noastre în intervalul de timp solicitat.

V Metode de plată

Pentru a utiliza serviciile noastre, este necesar să ne oferiți posibilitatea de a colecta plăți pentru servicii de taxare prin card de plată prin intermediul aplicației noastre. În acest scop, (i) este necesar să ne furnizați informații despre cardul dvs. de plată valabil, (ii) cardul trebuie să fie preautorizat de banca emitentă, (iii) consimțământul dvs. este necesar pentru ca furnizorul de servicii de plată să stocheze detaliile cardului dvs. și pentru utilizarea noastră pentru a deconta plățile pentru serviciile de taxare și alte servicii și produse oferite de noi pe durata acordului-cadru și (iv) trebuie să mențineți fonduri suficiente și să luați Alte acțiuni care vă permit să plătiți de pe card în intervalul de timp necesar (de exemplu, astfel încât cardul dvs. să nu fie blocat, astfel încât să aveți o limită suficientă pentru tranzacțiile de comerț electronic).
Dacă punem la dispoziția clienților noștri mai multe metode de plată în Aplicația noastră, puteți înlocui plata cu cardul cu o altă metodă de plată în condițiile stabilite de noi.
Pentru a utiliza serviciile noastre, este necesar să se respecte condițiile stabilite la §5 alin. 1 pe întreaga durată a acordului-cadru.
În timpul procesului de înregistrare, este posibil să debităm temporar fonduri de pe cardul dvs. De asemenea, putem rezerva credit pe cardul dvs. înainte de începerea fiecărei sesiuni de încărcare. Informații despre regulile în acest sens sunt prezentate în lista de prețuri.
Prin furnizarea detaliilor cardului dvs. de plată furnizorului de servicii de plată, sunteți de acord că societatea noastră este autorizată să inițieze plăți de pe cardul dvs. pentru serviciile de taxare furnizate la datele și sumele determinate în conformitate cu termenii și condițiile generale și lista de prețuri a companiei noastre, planul dvs. de prețuri, luând în considerare reducerile noastre sau alți termeni și condiții speciale convenite cu dvs. pe durata acordului-cadru. Autorizarea se aplică în mod egal plății pentru alte servicii sau produse furnizate de noi la cererea dvs. Aceasta include dreptul nostru de a iniția mai multe tranzacții de plată, atât pentru sume fixe, cât și pentru variabile (cum ar fi tranzacții recurente, tranzacții viitoare, inclusiv plăți anticipate, tranzacții de autorizare sau confirmare și tranzacții în rate). Oferim o rambursare a tuturor plăților care nu au fost efectuate în conformitate cu autoritatea dvs. sau pentru care decidem sau suntem de acord cu dvs. să rambursăm suma (sau o parte a acesteia) după plată. Dacă suma de autorizare este debitată din contul dvs., aceasta va fi rambursată imediat. Dacă este necesar, inițiem inversări, corecții, anulări ale tranzacției pentru a ne asigura că aceasta respectă autorizația dvs. Autorizarea dvs. include dreptul nostru de a stoca datele de autentificare ale cardului dvs. (un token de plată atribuit cardului dvs. de către furnizorul de servicii de plată care stochează informațiile cardului dvs.; fără detaliile cardului dvs.) și de a utiliza aceste informații pentru a iniția tranzacții în conformitate cu autorizația de mai sus. Autorizarea dumneavoastră se referă la un anumit card, atât timp cât detaliile cardului respectiv sunt stocate la un prestator de servicii de plată. Autorizația expiră atunci când ștergeți detaliile cardului sau când expiră acordul-cadru cu noi. Prin furnizarea detaliilor cardului dvs. furnizorului de servicii de plată, sunteți de acord ca furnizorul de servicii de plată să stocheze detaliile cardului dvs., astfel încât tranzacțiile de plată să poată fi efectuate în viitor.
O plată prin card de credit este considerată a fi fost efectuată atunci când furnizorul de servicii de plată ne furnizează informații că contul dvs. a fost debitat. În toate celelalte cazuri, suma datorată va fi considerată plătită numai după ce a fost creditată în contul nostru.
Tipurile de carduri acceptate, termenii și condițiile și alte condiții sau restricții aplicabile serviciilor de plată cu cardul sunt stabilite de instituțiile financiare relevante (cum ar fi furnizorul de servicii de plată, banca emitentă, organizațiile de carduri). Detaliile de plată sunt prezentate pe site-ul partenerului nostru de plată.
În cazul unei plăți nereușite cu cardul, sunteți obligat să vă asigurați că toate sumele datorate sunt plătite fără întârziere prin accesarea detaliilor cardului dvs. și a funcției de plată din contul dvs. de client din Aplicația noastră sau prin transfer bancar.
Prevederile prezentului articol se vor aplica, după caz, altor metode de plată utilizate de dumneavoastră

VI Comunicații electronice

Puteți găsi informații despre termenii și condițiile serviciilor noastre de încărcare în aplicația noastră. Acești termeni și condiții și lista noastră de prețuri sunt disponibile pe site-ul https://1ev.app într-o formă care vă permite să le descărcați, salvați, copiați și imprimați.
Comunicăm cu dvs. despre contract și servicii utilizând adresa de e-mail și numărul de telefon pe care ni le furnizați și utilizând Aplicația. Ne puteți contacta folosind adresa noastră de e-mail de contact, numărul de telefon și aplicația noastră.
Achiziționați serviciile noastre electronic. Le puteți modifica sau rezilia electronic în toate cazurile prevăzute în acești termeni și condiții și în lista de prețuri.
Nu aveți dreptul să trimiteți conținut ilegal, conținut ofensator, informații înșelătoare, precum și conținut care conține viruși sau care poate provoca perturbări sau deteriorări ale sistemelor informatice.

VII Date despre clienți

Informațiile corecte despre clienți sunt esențiale pentru cooperarea noastră. Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să furnizați și să actualizați informațiile dvs. de identificare și de contact. De asemenea, vi se cere să confirmați aceste detalii la cererea noastră.
Protecția datelor cu caracter personal este asigurată în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor. Informații detaliate pot fi găsite în Politica noastră de confidențialitate publicată pe site-ul și aplicația noastră.

VIII Dispoziții generale

Limba noastră de comunicare și contract poate fi poloneză sau engleză.
Prin înregistrare, încheiați un acord-cadru cu noi pentru servicii de încărcare, care este furnizat în conformitate cu aceiași termeni și condiții și listă de prețuri. Pentru a finaliza înregistrarea, trebuie să completați formularul de înregistrare din aplicația noastră și să fiți de acord cu termenii și condițiile serviciilor noastre de încărcare.
Formularul de înregistrare conține funcții pentru detectarea anumitor erori, cum ar fi verificarea faptului că ați introdus toate detaliile obligatorii sau că adresa de e-mail și numărul de telefon sunt în formatul corect. Dacă este posibil, vă vom anunța natura erorii, dar va trebui să o corectați singur.
Contractul-cadru este încheiat pe o perioadă nedeterminată.
Vă rugăm să rețineți că, pentru a utiliza serviciile de taxare, trebuie să respectați obligațiile care decurg din termenii și condițiile noastre și din lista noastră de prețuri.
Păstrăm o versiune actualizată a contractului (contractelor) dvs. și vi le putem pune la dispoziție în orice moment, la cererea dvs.
Acordul (acordurile) dintre noi va (vor) fi guvernat(e) de legile Poloniei.
Orice litigii care pot apărea în legătură cu contractul (contractele) dvs. vor fi soluționate de instanțele poloneze.

IX Amendamente

Ne rezervăm dreptul de a determina și de a face modificări (inclusiv rezilierea) termenilor și condițiilor, listei noastre de prețuri, formularului de înregistrare, contului de client, ofertelor de servicii pentru clienți, aplicației, reglementărilor noastre tehnice și oricăror alte elemente care intră în sfera afacerii noastre.
Motivele pentru modificarea acestor termeni și condiții pot include (i) o modificare a legilor aplicabile sau a cerințelor autorităților competente, (ii) o modificare a factorilor externi relevanți pentru serviciile de încărcare și electromobilitate (cum ar fi tehnologia sau evoluțiile pieței) și (iii) modificări ale termenilor noștri interni (cum ar fi costul investiției sau dezvoltarea de noi afaceri).
Vă vom informa cu privire la orice modificare a termenilor și condițiilor cu cel puțin 14 zile în avans. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile revizuite ale serviciilor noastre, puteți întrerupe utilizarea serviciilor și puteți rezilia acordul-cadru cu efect imediat.
Dacă începeți să utilizați serviciul de taxare după intrarea în vigoare a termenilor și condițiilor modificate, se va considera că ați acceptat noii termeni.

X Reziliere

Avem dreptul să suspendăm (sau să amânăm începerea) serviciilor noastre de taxare dacă (i) vă încălcați obligațiile față de noi sau (ii) în cazurile în care nu luați măsurile necesare pentru a primi serviciile, (iii) acest lucru este necesar în conformitate cu legile aplicabile.
Oricare dintre părți poate rezilia acordul-cadru (i) pentru încălcarea obligațiilor celeilalte părți prin rezilierea acordului cu efect de la data notificării notificării sau (ii) din orice motiv, prin notificare, cu un preaviz de cel puțin 15 zile, cu efect la sfârșitul lunii calendaristice, și îl vom rezilia numai din motive întemeiate; obstacole tehnice sau evoluții juridice.
În calitate de consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile fără a da niciun motiv.

XI Data intrării în vigoare

Acești Termeni și condiții au fost emiși la 20 iulie 2022 și intră în vigoare la 20 iulie 2023.